5月的库尔勒，草木吐绿。5月17日上午，新疆巴州铁通在库尔勒市人民广场举办的“5.17电信日”大型宣传活动在春日的暖阳下热热闹闹地进行着。分公司总经理亲自上手，统筹安排，由市场部具体负责活动策划、综合部协调，机关其他部门共同配合开展。
活动当天，一块“滴水成河，铁通为您节约点滴通信财富”的大型宣传展板伫立在公众面前，异常夺目，铁通各项业务展板色彩鲜明，相得益彰地在两侧烘托。走进铁通公司展区，一条醒目的红色横幅“做铁通用户，获赠礼品”首先跃入眼帘，巴州铁通机关全员和来自营业厅的青年团员们身着工装，身披“铁通巴州分公司”和“铁通青年志愿者”的红色绶带，向过往市民发放宣传资料，现场解疑答惑，重点宣传铁通宽带业务、固定预付费业务和妙趣铃音等铁通品牌业务。为更好地为用户服务，展区还专门设立了服务台，由分公司总经理、副总经理现场解答各类咨询和疑问，面对面与用户交流，体现了铁通以人为本的亲情化、零距离服务理念。
为了使活动取得实效，让用户透明放心消费，分公司在此次活动中专门印制了《电信服务质量用户评价调查表》，对铁通在网用户进行满意度调查，倾听用户意见和建议，以便于有针对性地加以改进，调查表内容详尽，包括产品质量、按相关承诺提供服务、用语礼貌、提供服务速度、服务便利设施（交费点）、价格及资费合理性、企业形象及信誉等10项内容。用户从1～10分进行打分，1代表很差，10代表很好。
活动中，分公司共发放各类宣传单3000余份，对60余名在网用户进行了满意度调查，用户反映基本良好，提出了增加收费网点、提高网速、加快更新电影速度等意见和建议，活动后分公司客服将继续对客户进行跟踪调查回访，对于当日受理的故障，分公司都第一时间给予了答复和解决。
