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LBS服务盈利途径探路:用户隐私顾虑成拦路虎
http://www.cww.net.cn   2011年4月29日 11:37    21世纪经济报道    
作 者:许梦萦

LBS业务能将过去被割裂的线上与线下活动结合在一起,实时追踪网民的信息。对商家来说,没有什么比将网页广告、推荐系统和社交网络都绑定到一个真实存在、并正好经过你家商店的顾客身上更合适的了。

对类似Foursquare这样的LBS网站来说,为地理定位功能找到既能盈利、又有价值的用途是其一直以来探索的方向。应该说,位置服务的应用价值体现在两点:一是为用户提供了更为新鲜的游戏及交流方式;另一方面则是通过位置的关键节点,将用户的线上信息与线下行为实时联系到了一起。这使得商家在向用户推送相关信息时,有了更精确的维度参考。换言之,LBS的魅力在于知道消费者身在何处,并能根据这些消费者频频光顾的场所提供针对性的产品或服务。

为了激励用户使用,Foursquare会根据人们签到的次数,提供给用户定制化的虚拟勋章,商家则根据这些勋章回报给用户一些“甜头”。比如,Coach纽约男装旗舰店开业时就向前200位在Foursquare上于该店位置“签到”的消费者赠送了价值85美元的古龙水。去年8月,国内的街旁网与Nike也进行了相似的营销合作。Nike在东单篮球场发布了自己的一款新鞋,只要是在东单街边的街旁用户,街旁会自动提示——你要不要看看Nike正在做活动?只要用户签到,他就可以得到一件T恤,甚至可以通过抽奖得到刚刚发布的新鞋。这既拉近了消费者与品牌之间的距离,也会让用户觉得Nike是很前沿的品牌。此外,消费者还可以知道他的朋友是否也碰巧地出现在这里。

客观地说,Foursquare目前所提供的服务,还过于单一,其最突出的功能还是“签到”,以及围绕“签到”所生产的UGC(用户自生产内容)。更为广泛的数据采集和深入的数据挖掘,尚未实现。不过,对苹果、谷歌、Facebook、Twitter们而言,现在就得防守反击,竞逐LBS市场。

你,无处遁形

你,在哪里?

巨头们的防守反击,是为了防止移动互联网引发行业秩序的又一次颠覆。按李曦的话说,LBS这个领域其实已经有差不多10年的发展历史了。不过移动互联网为LBS赋予了新的生命、新的想象力。

和传统互联网相比,移动互联网的特性就在于精准定位、个性化与更强的互动性。判断一个人需要什么,最确凿的依据就是三件事:“你正在做什么?”“你现在在哪里?”“你和谁在一起?”──时间、地点、和谁一起,这些信息能准确地描述人的行为和需求,而这恰好是Twitter、Foursquare和Facebook每天让用户们做的。线上互动与线下位置的叠加,或许就是最完整的画面。

在Vpon公司CEO吴诣泓看来,实现LBS精准广告的方式取决于两点:一是通过记录用户的阅读行为和偏好,从而提供使用户感兴趣的内容和资讯;二是建立一套周围商家的评价体系,然后进行推送。

专注于LBS移动广告平台的Vpon,正试图透过消费者的位置和行为,从海量的信息内推送给他“最匹配”的广告。“打个比方,有一个上海的上班族,白天在徐家汇工作,晚上住在闵行区,每天搭乘地铁,我们可以通过他的签到信息了解他平时的轨迹。接下来,如果他在上下班时间打开APP,Vpon就会推送给他地铁一号线沿线的商家信息,如果他在下午茶时间打开APP,我们就会推送附近一些蛋糕店,咖啡店的广告。再比如,有的人经常在周五晚在夜店签到,我们就会在那个时段推送给他附近的夜店信息。”进一步说,即便是处于同一位置的用户,Vpon也会根据其不同的喜好,推送不同的位置广告。

尽管位置营销的价值有目共睹,但值得警惕的是,企业对这一时髦事物的广泛利用,很有可能导致消费者逐渐对地理位置网络感到厌烦,并关掉LBS应用。

沃顿商学院市场营销学教授彼得·费德称,这与十年前流行的电子邮件营销有些相似。“当你第一次从某个公司发来的邮件里看到一周特价商品时,你会感觉这太棒了,并会认真地阅读那封邮件。也许,当第二封、第三封邮件依然会让你惊喜不已,但之后,这些垃圾邮件就会让你不胜其烦,怒火中烧。”

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