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iPhone手机“吞噬”流量 业内见怪不怪?
http://www.cww.net.cn   2011年3月16日 08:25    每日经济新闻    
作 者:曹晟源 戴榆 吞流量在业内见怪不怪?

宫先生的问题至今也没能得到解决,同样遭遇这种困扰的田先生则坦言,自己并不认为运营商能做些什么,唯一可以做到的就是今后自己更加谨慎地使用iPhone4的上网功能。

田先生在微博上名为 “老兵张嘎”,日前他在微博上发帖,将发生在自己身上的莫名流量流失的事情“晒”了出来:“刚收到10010消息,截至2月13日,手机流量2031M,超出套餐392M,超出部分0.3元/M。我一不看电影二不看视频,流量都到哪去了,iPhone是吃流量的吗?“此微博一出,立马引起网友热议。

《每日经济新闻》记者随后联系到了微博的主人田先生。田先生告诉记者,因为他本人就从事通信行业,所以比较了解目前的这种流量丢失的事情。他表示,吞流量这种现象在行业内已经见怪不怪了。

田先生说,他订的是386元的套餐,此套餐中包含了1.6G的上网流量,而目前田先生的手机上网流量已经达到2.4G,超出套餐限额800多mb,按照0.3元/mb来计费,应该已经扣了200多元。

面对这样的情况,田先生表现得十分淡定,当记者询问他有没有跟苹果公司或者有关运营商沟通此事,查明原因时,他表示没有,并称找了他们,估计也没多大作用。

他还告诉记者,如今只有自己注意使用iPhone4的上网功能,以后不上网就将相关的功能都关闭,希望就此不再被莫名其妙地扣流量了。

公司回应

联通公司:不会事前提醒

上述三件事都是使用iPhone手机的用户提供的真实案例,在案例中,这些使用者不同程度地遭遇了流量莫名其妙大量使用的情况。使用者中,有对iPhone手机上网不太了解的,也有从事通信行业的业内人士,可他们都未能幸免。这到底是手机制造商的问题,还是通信运营商在其中做了手脚?亦或是iPhone用户确实因操作不当所致?

针对上述问题,《每日经济新闻》记者分别采访了iPhone4手机的制造商苹果、iPhone4在中国的通信运营商联通公司,以及两位通信行业资深专家。

《每日经济新闻》记者联系上了联通公司新闻发言人温宝求。温宝求表示:”哪个流量有问题,我会乐意帮助转移当地客服协调解决,如果是我们的问题,我们会进行解答,并且针对具体问题具体分析。“

实际上,很多消费者都是因为遇到了流量莫名其妙流失的情况,才开始向运营商反映或投诉,此时,联通方面才会告知用户一些使用须知或是技巧。

令人不解的是,运营商为何不提前告知,让消费者在购买手机时就了解相关的上网功能应如何使用。温宝求说:”买手机的时候消费者没有定制这些业务,联通方面也预测不到消费者都定制了何种业务,所以是不好提醒的。“针对上述案例中消费者反映的联通计费系统可能存在问题,温宝求则表示,消费者自己使用的情况自己应该最清楚。

同时,他还认为,手机上网流量被扣,是因为消费者使用了或不小心使用了自动更新或是下载的软件所导致的。

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