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三网融合贵在“自我融合” 重在苦练内功
http://www.cww.net.cn 2011年3月16日 12:54 人民网
要从经营服务上实现与综合信息网络服务商的经营战略和服务体系的“融合”。长期以来,广电网络的经营比较单一、粗放,往往局限于广播电视节目的传输服务,服务体系很不完善,还不适应未来三网融合的需要,必须加快从传输网络运营商到综合信息服务商的战略转型。要牢固树立“以人为本、用户至上、用心服务”的理念,把满足用户需求作为各项工作的出发点和落脚点,把完善服务体系、开发服务新业态放在更加突出的位置。要明确服务定位,完善服务规范,细化服务流程,严格服务管理,为每一个用户提供精细化、品牌化服务。当前,要重视巩固和发展数字整转的成果,留住老用户,发展新用户,防止用户流失现象,巩固和扩大自己的阵地。与此同时,要大力开展增值业务,加强服务新业态开发,发展交互电视业务、互联网业务、数据专网业务、高清视频服务,加强与物联网等新兴产业技术的融合研发,从而使有线数字电视真正成为千家万户的多媒体综合服务平台。 要从企业文化上实现与社会主义核心价值体系的“融合”。广电网络属于文化企业,文化企业应当更加重视企业文化。企业文化建设着眼于广大干部员工综合素质的提升、价值观念的升华,本质上是企业精神文化的融合凝聚。加强企业文化建设,最重要的是用社会主义核心价值体系武装广大干部员工的头脑,融合企业上上下下的思想和行为。要把企业盈利性与社会公益性结合起来,在坚持把社会效益放在首位的前提下,力争社会效益与经济效益的统一。要着力培养干部员工全心全意为用户服务的奉献精神,勇于开拓、锐意改革的创新精神,精诚团结、同舟共济的团队精神,不断增强推动企业发展、积极参与三网融合的“软实力”和“内动力”。 应当认识,广电网络在体制、机制、技术、经营服务、企业文化等方面的“自我融合”,是积极参与三网融合的必要准备和基础工程。这种“自我融合”的过程,实际上是一个对标先进、学习先进的过程。国家给予我们三年“缓冲期”,就是让我们尽快缩短与先进信息行业的差距。应当清醒地看到广电网与电信网、互联网之间的差距,看到我们与上海、深圳等同行的差距,知不足而奋起,见贤者而思齐,取长补短,迎头赶上。“自我融合”的过程,也是一个不断改革、创新的过程。“自我融合”,就是要针对那些不适应三网融合要求的障碍和弊端,解放思想,深化改革,大胆突破,勇于创新,创新体制、创新机制、创新技术、创新服务,努力创造在未来三网融合中赢得更大发展的条件。“自我融合”的过程,更是一个苦练内功、增强实力的过程。“打铁还得自身硬”。广电网络要应对三网融合的挑战,必须立足本身,眼睛向内,脚踏实地,不务虚名,做足、做好自己的功课,打好强身健体的“组合拳”,增强自身的实力、活力和竞争力,这样才能在三网融合的大潮中立于不败之地。否则,就可能既种不上别人的地,又荒了自己的田,坐失推动广电网络产业又好又快发的大好时机。实践告诉我们,积极主动地搞好自身的“内部融合”,是广电网络应对三网融合唯一的正确选择和最好的实际行动。 [1] [2]
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