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创新服务 “沃”领3G---上海联通2011年服务举措重视客户感知
http://www.cww.net.cn   2011年3月15日 08:21    C114中国通信网    

通过抓寻址、优网络、强管理、兴会战,上海联通近年来不断优化网络,突破网络资源瓶颈,提升综合通信能力。截至2010年底,3G宏基站达2920个,室内楼宇覆盖2730幢。目前,上海联通完成浦东机场航站楼3G改造;为虹桥枢纽新开通近20个站;实现地铁全线、外滩地下通道、外滩滨水区等区域的全面覆盖。

优质的网络是靠一个个基站堆起来、一次次网络攻坚站打出来的。去年9月,上海联通启动“珠穆朗玛” 网络建设会战,短短3个月,寻址数便累计达到261个,实现了全市七大覆盖空洞的全面突破。

采用RRU拉远技术,上海联通完成了沪宁高铁上海段和沪杭高铁上海段沿线共计64个基站的调测开通,新增高铁覆盖里程87公里。如今,乘坐高铁用iPhone4上网也不怕掉线了。

至2010年底,上海联通外环线以内3G全网平均覆盖率从年初的91.68%提升至93.77%,WCDMA全网掉话率从1.15%优化到0.3%,接通率从94%优化到98.46%。

2011年,上海联通将继续深耕3G高速精品网络,全力打造一张容量充足、覆盖有效、以满足客户感知为目标的精品移动网络:加快网络深度覆盖,超前部署WLAN,提供更快的传输速率、更多的网络应用、更好的通信质量,3G漫游实现全球通达。

实用服务

流量主动提醒 多少心中有“数”

在某外企当财务的JASON,今年春节陪家人去土耳其旅游,让他意外的是,刚飞抵伊斯坦布尔机场,他的iPhone4就一下子收到联通10010的7条国际漫游落地短信:从联通全球服务热线(+86-18618610010)、使领馆电话,到拨回中国大陆方式、当地资费,再到iPhone用户如何在异国手动选网,一目了然,十分温馨。

“本来还担心土国手机费贵,看了短信才发现,拨打当地电话、接听,都只有2.86元/分钟,后来我就经常用iPhone打导游手机,很方便。发条短信回国,也才1.26元,在土耳其我还回了不少拜年短信给国内亲友呢,呵呵!”让JASON感觉最好的是最后一条10010短信,它提醒用户境外漫游如果接收“手机报”、看在线视频、用在线地图导航等,可能产生高额费用,让身在异国的游客感到心头一暖——联通的服务真心周到。

事实上,JASON收到的短信只是联通国际漫游提醒服务的一部分,对于喜欢用手机上上网的人来说,他们更关心的是国际数据漫游费贵不贵,流量该如何掌控?为了打消用户手机上网的顾虑,从今年开始,联通针对日本、韩国、新加坡和泰国及台湾地区推出包天数据漫游套餐,每天150元封顶,就能无限量上网。

如果你想随时了解数据漫游流量的使用情况,也可选择联通3月新推出的国际漫游数据流量实时提醒业务,当日使用国际漫游数据流量每达到10M,即流量达到10M/20M/30M……等,就会收到一条提醒短信,流量用多用少随时心中有“数”。

当然,上网流量提醒不仅限于国际漫游,联通专门有一个3G上网流量提醒的业务,你可以申请每日或每周流量使用量提醒、流量封顶提醒、超出套餐免费流量提醒等,设计十分人性化。

此外,移动电话话费也能事先提醒:比如账户余额不足提醒、后付费停机前24小时提醒、用户积分到期前提醒、业务优惠返还提醒等。

TIPS:如何选对数据流量套餐?

不少智能手机用户常常感到困惑:选择多大的流量套餐才适合自己?其实流量套餐并非越大越好,如果想经济实惠,还得根据自己的实际需求,只选对的,不选贵的。

首先要了解一下自己手机上网的使用习惯——有人热衷于在上下班路上用阅读小说,浏览新闻;有人是微薄控;有人娱乐至上,经常上网下载新歌、游戏;还有的人是资深股民,随时都要关注最新的大盘行情……只要估算出每天产生流量的大概数字,然后再乘以30,就差不多可以估算出哪个流量套餐才是最适合自己的了。

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