日前，焦作铁通多项举措，全力做好客户的回访调查工作，以此确保固话语音业务的平稳可控。
随着通信业的不断发展，移动替代固话语音业务也呈现加速趋势，仅2010年，焦作铁通语音业务下滑达15%以上，为有效遏制这一下滑趋势，确保语音业务的平稳可控，近日，焦作铁通采取了积极有效地措施：一是向全体员工宣讲语音保平稳的重大意义，动员各区域经营单元树立危机意识，扎实做好语音保平稳工作。二是将管内客户按ARPU值高低分层管理，从总经理到区域经营部，实施包保，逐级把控，定期回访，随时掌握客户信息动态。三是做好督查工作，主管部门定期对各区域经营单元的回访情况进行抽查，语音保平稳工作的进度。同时，保平稳工作与员工的绩效考核相挂钩，全力确保固话语音业务的平稳。
