泉州铁通加强春节期间客服工作

http://www.cww.net.cn   2011年2月10日 13:42    通信世界网    

为了加强春节期间客户服务工作，泉州铁通特制定相关管理考核办法。一是加强营业终端的用电安全，做好防火、防盗，确保营业系统正常使用；而是营业款的缴款、保管办法，确保营业款的收缴安全；三是做好预付费用户充足话费，节日期间不停机、不催费；四是张贴节日期间营业时间公告；五是要求营业员使用标准文明用语；六是对用户的故障申告、投诉及时处理、解决；确保用户节日期间满意。

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