“在网络容量逐渐变大、用户规模庞大、网络负载程度增高情况下，运营商网络优化工作必须有所创新。”张生表示，中国移动设计院从三个方向提出了创新的思路：一是提升网络质量，以用户感知为方向；二是提高工作效率，现有网络规模增加，而维护人员并没增太多，每人维护基站数量增加，所以人员工作效率成为维护中急需解决的问题；三是解决主要疑难优化问题。
“从网络结构、网络基础出发，对网络开展创新优化工作，建立一个网络新结构评估体系是运营商网络优化工作目前的关键。”张生强调。
中国联通吴洪伟：以用户体验为网络优化基准
“网络KPI评估体系是面对系统和设备，通常网络KPI指标很好，但是用户体验很差，而且经常很多用户会抱怨运营商质量。”中国联通广东省分公司网络优化中心工程师吴洪伟表示，目前网络优化要求变高了，同时网络变化更加频繁，这就要求网络优化服务需面向用户体验，需要更加精准。
吴洪伟介绍，广东联通结合网络优化工作情况，为充分发挥网络优化人员能力，在新的优化方法里面做了深入探索。
首先，广东联通面向用户提供端到端高质量服务支撑。3G用户迅速发展，3G数据业务优化成为目前优化的焦点，数据优化的问题可能发生在从用户终端到SP这个环节，“我们更需要去关注单个用户的使用感知和全用户的一些使用要求”。
其次，广东联通面向市场提供网格化支撑服务。在吴洪伟看来，随着网络复杂化、业务应用多样化、终端个性化，常规优化手段越来越难以满足优化工作开展和精细化管理要求，广东联通通过网络分片，道路分段，把网络划分多个网络，任务层层分解，由点到面来开展网络优化。
“通过开展网格化优化，有效提升了网络覆盖和质量，用户的投诉大幅下降，用户使用感知明显提升。”吴洪伟最后表示。
