此时，苹果和Google都是集中精力开发一套操作系统，而诺基亚却要完成在三个系统间的取舍与过渡，这也导致直到今年5月之前，诺基亚没有按时交付过一部新型智能手机。美国《新闻周刊》撰文称，“诺基亚的软件充其量只被看作是可让硬件开发团队精雕细琢最新款硬件的一部分内容而已，其强大的硬件制造能力必然会形成如此开发思维定势”。
燃烧的平台
在自身价值网接近失效之时，从公司外“空降”掌舵人是最常用的方式，诺基亚选择了曾经在微软掌管着世上最大、最赚钱的软件业务的负责人埃洛普。
在几个月的调查后，他先向全诺基亚员工统发了一份备忘录，文中警醒说“诺基亚，我们的平台正在熊熊燃烧”，要么活活烧死，要么跳入冰冷的水中。这几乎是一份少见的坦率而又极其严厉的书面陈述，但外界评价不高。有诺基亚渠道商甚至称埃洛普不应该发出那封e-mail，“平台着火要跳水，确实让人很震撼，但会造成‘诺基亚不行了’之类的负面口碑，还不如先推动给微软的合作，早点出产品，产品上来了，有了市场份额，就没有事了”。
在备忘录事件之后，埃洛普迅即宣布了跟微软的合作。之前，他也曾经寻求跟Google合作，但对方没有给予任何优惠，埃洛普认为这让诺基亚公司感到羞辱，“因它只想让诺基亚成为另一个Android系统的分销商”。而微软则不同，鲍尔默答应给予超过10亿美元的研发资金投入，而微软的WP系统也将支持所有诺基亚以前开发的软件。
从经济学上讲，这几乎是诺基亚所能做出的最好的选择。但是，市场依然不领情，当天诺基亚的股价逆市下跌14%。不过，埃洛普有着自己的后招，他将拯救和重构诺基亚分为了三步，选择WP系统只是第一步，此举是为了迅速止亏，摆脱塞班每年10多亿美元投入的掣肘。他的第二步是对新兴经济体的再投资，真正的杀招是第三步，他称之为“新破坏(New Disruptions)”——通过对来自前Symbian和MeeGo项目的一群顶级科技天才进行完全授权，开发出可以彻底打垮苹果、Android系统和WP系统的新一代产品，以实现基于新起跑线的崛起。
问题在于，全球智能手机的中心已经向美国（主要是苹果和Google）转移，手机制造中心早就转移到了亚太尤其是中国内地，后来居上者如三星、HTC、华为等均是得益于“本分”承担起硬件制造的分工，而作为老大的诺基亚不甘于硬件制造，软件开发又不是自己的强项，正处在一种定位模糊的尴尬境地。
于是，以裁员为主要手段的企业重构就成为了埃洛普不得不下的抉择。10月3日，诺基亚正式宣布埃森哲已完全接受塞班系统，2300名诺基亚员工也随之被外包出去。此前的9月29日，诺基亚宣布了3500人的裁员计划，在2011年底关闭罗马尼亚的一家工厂，将更多产能转移到亚洲，并重新整合手机制造、地图和商业等业务部门。
“现在是一个扁平化的时代，对制造企业而言，最有效的扁平化方式就是外包，将更多的制造工序代工出去，专注于做营销和品牌，苹果就是最好的例子。诺基亚同样需要如此，不仅内部组织架构要扁平化，还要将更多的生产环节外包出去。”中国长远控股有限公司主席兼CEO刘小鹰认为，诺基亚还必须继续加快裁员，不能手软，要实现基于移动互联网的大换血。
不过，埃洛普为此不得不花些心思稳住诺基亚管理层的动荡局面，包括执行副总裁、智能手机业务负责人安西·万约基，CTO理查德·格林，诺基亚副董事长邓元鋆，大中国、韩国及日本区高级副总裁梁玉媚等高管的离去，大部都源于转型方向的分歧。
与诺基亚传奇CEO奥利拉以及2005年后力推出联网战略的康培凯相比，埃洛普的任务明显要沉重了很多：奥利拉当年是在认定GSM浪潮方向下推行的大瘦身，但现在的诺基亚却已被移动互联网的新浪潮淹没；康培凯在全盛时期进行了一系列的收购，比如81亿美元收购美国数字导航公司Navteq，以及对游戏、广告和音乐等细分领域初创公司的收购，他认定的路线是“诺基亚单靠自己就能够颠覆整个产业”，但现在却不得不借助更多的力量，埃洛普就曾坦承“设备之战现在已经成为生态圈之战，我们不得不决定如何创建、催生或加入一个生态圈”。
