第二是不能无所作为，不能仅提供管道，应用都不管了。我们还是要做些别人不做或者无法做的事情，最典型就是应用商店。其实，应用商店最早不是运营商做的，而是苹果；随后互联网和手机制造厂商都在做。但他们做有个弱点，他们只管自己的用户。中国移动有6亿用户，9000个品种的手机，很多手机既不是苹果、三星这些品牌的，也不是Android这些主流操作系统的，所以我们做了Mobile Market。
Q虽然运营商沦为管道的说法已经不新鲜，但是现在来看似乎还没有更好的办法，你怎么看待这个问题？
A首先，我们的管道应该是开发者的管道，让客户和开发者参与进来，这个说起来容易，做起来很难。在新的移动互联网这个生物链上，运营商应该扮演怎样的角色，我个人确实在全球呼吁大家，不能沦为亚管道。
有一次在纽约，Verizon、沃达丰、中国移动和软银开会。我讲了很多亚管道的问题：再下去我们就成为电力公司了，只提供电力。客户用的电视、冰箱、空调和我们没有关系，没有人知道电是谁提供的，只知道电视的品牌。再下去，人家可能只知道苹果和三星，不知道运营商的名字。我说了半天，大家都很有同感。最后，大家一句话不说，只看着我，意思是：“那我们怎么办呢？又能怎么办呢？”
今年2月在巴塞罗那，我又讲了一次。GSM的主席问问题的时候，就问我：“你说不能沦为亚管道，你给我说说怎么办”。这确实是一个很大的问题。
Q目前有不少谈论“智能管道”的声音。国外有些运营商限制一些付费较少用户的流量，而把更好的体验和带宽留给付费高的用户。中国移动是否也会采用？
A“智能管道”我理解为两个方面：第一个管道是可控的，以前话音是能控制的，现在在数据方面要加强。第二个是开放的管道——通过平台向大家开放，通过Mobile Market让大家都参与进来，还可以搞各种各样的平台。
我觉得最好的办法是WiFi进行分流，因为限制流量的同时也限制了市场需求，还是要鼓励大家用流量。2G时代蜂窝网肯定满足不了数据需要，3G时代还是满足不了，到了LTE时代依然需要WiFi。再大的蜂窝网也会受到频率的限制。
Q今年初，你提到了3年内建百万WiFi热点，但中国移动在固网资源方面并没有优势，百万的目标能实现么？
A我们一直是搞移动的，所以在城域网方面比较弱，实际上无线通信也是基于有线的。这方面我们确实很薄弱，但我们仍然很坚定逐步地做。
Q此前你就提到过要为中国移动找一个“互联网疯子”，现在找到了么？在你心目中这应该是个怎样的人？
A我说的“互联网疯子”主要是创造的能力。我们现在不缺技术，也不缺管理，我们需要的是开拓精神。比如说4G要出来了，技术已经不是问题了，但是4G的应用到底是什么？这种创意很难，而且4G一定是和互联网捆绑在一起的。
人确实很难找。首先，这方面的人才本身就不多；其次，有机制的一些约束，想让其自由自在发展很难。有人说机制不改变，疯子到这里也变成正常人，没法发挥作用。
马克﹒扎克伯格来的时候送给我一件Facebook的T恤衫，还带个帽子。我跟同事说“什么时候我找到中国移动的‘互联网疯子’，我就把这件衣服送给他。”
Q未来中国移动也面临着角色的转变，从传统运营商变为移动互联网运营商，从一家中国企业成为全球化的企业。但中国移动是个庞大的企业，用户数量也很庞大。在转型的过程中，你认为必须要改变的是什么？
A越来越深刻体会到互联网和电信公司在机制方面太不一样了。举个例子，电信公司从100年前诞生，架构就是全国公司、省公司、市公司、县公司，甚至是村里的代理店，所以历来做事情都是按照这个架构一层层来做，开发也是每个省公司各自去开发。但是，互联网公司是全集中的，没有这种行政概念。
