为了使泸烟各级领导、客户经理、外派稽查人员、其它职能工作人员以及烟草经销商、零售商都能从新系统中受益，并能接受到不同形式的有针对性的功能服务，中电信客户经理团队与泸烟频繁接触，采集泸烟项目的具体需求，力求为其配套的系统服务能够与泸烟内部的实际工作紧密契合，并全面覆盖泸烟辖地内商户的管理特点，做到“内外兼修”。
正值夏季、蜀地泸州天气炎热，烟草专卖局的部分领导及工作人员与电信泸州分公司的客户经理团队一行人的项目实施研讨也在火热进行，一个注重细节的烟草行业信息化应用解决方案正在探讨中逐步完善。
遥望泸烟
泸州烟草专卖局拥有大量的客户经理和稽查人员，客户经理对客户关系的维护、销售情况的真实反馈，稽查人员对零售店面和产品的稽核，都是泸烟各个管理层所关心的工作环节。然而，客户经理的工作情况，领导往往难以亲眼证见，也无法跟随每个人临场督导，“目之不及、闻之不见”是烟草行业各专卖局领导进行工作监察和绩效考核的短柄。为此中电信为泸烟提供的3G信息化行业解决方案（GRIRMS）必须彻底改善这种状况，拉近管理人员与客情、稽查人员之间时间和空间上的距离。遥望泸烟，直面终端，一场从纸面数据到客观图片、从考勤报表到直观定位的信息化变革正在泸烟内部上演：
通过泸州烟草专卖局稽核管理平台（GRIRMS），管理人员可在系统Web端（电脑端）上实时查询到每位稽查人员的工作状况、工作地点、工作路径、以及重要的反馈数据及信息。稽核人员本人将携带统一配属的移动终端（手机），到销售店面进行经营许可、市场监管等方面的稽核工作，对店面和货品的关键信息源进行拍摄、对部分关键市场数据进行收集，并最终将各类信息通过天翼3G网络上传回稽核管理平台，每位稽查人员哪些时间巡访了哪些店铺，又收录了哪些可靠信息，在这套管理平台上均有详实的记载，可供泸烟上级管理人员进行查看，对违规行为进行及时侦办处罚处理，同时对产品市售状况进行分析，对各级外派稽查人员进行有效评定。
图1：管理平台提供对每日稽核人员上报的定位、稽核、图片等工作明细的查看功能
图2：工作任务选择及拍照采集信息
泸烟瞭望
泸州处云贵川渝四省扼要，坐拥空、河大港，四通八达。泸州山地烟香型的烤烟盛产在叙永、古蔺两地，商客云集，零售点众多。历史赋予了泸烟时代的使命。泸烟更肩负着时代的期望：“人民利益至上、国家利益至上”。可以说泸烟多少年走来，每一步都关系着万千农户、商户的生息，每一步都关系到地区经济建设的核心源泉。
泸烟在发展的道路上谨慎抉择，顺应信息化管理烟草流通体系的领先潮流，把商户和渠道始终视为管理的重心。中电信为泸州烟草专卖局提供的专卖管理平台（GRIRMS）就集中体现着泸烟在信息化应用过程中的管理智慧：泸烟的客户经理同样可通过这部集载了泸烟一系列3G信息化解决方案平台的CDMA手机，收集商户零售点的基本信息、及时了解和上传配送信息，使得日常每一项工作都井然有序。如今的泸烟瞭望南北，千万商户的相关信息尽收眼底。
