运营商需要对不同管道制定不同的业务和服务策略：对于“1”类管道，在流量、能力上充分保障，同时积极挖潜创新业务和服务，如Vodafone的M-PESA、中国的家校通，推动短信微博化等，实现价值最大化；对“10”类管道，开放合作，通过构建数字超市，切入数字媒体渠道市场，适时通过并购转型进入“端云”协同的垂直市场，建立竞争能力，寻求成长为NO.1通道的同时，实现向新领域转型的成功；对于“100类管道”，通过WIFI、有线宽带、无线宽带融合等方式提升支撑能力，同时在定价和营销上收缩限制。
移动Internet演进规律和运营商发展策略建议
移动Internet的发展是遵循以客户为中心不断演进的规律的，从需求的场景看，逐步从娱乐生活向工作学习、政务民生（智慧社会）等方向演进；从需求内容看，逐步从信息内容向智慧经验、情感精神、意识形态等方向延伸和演进。
基于简单、便利、最小化、体验优化、价值增值的需求，人们获取信息内容的入口经历了三阶段变化：1）门户网站阶段，2003年以前，以Yahoo、SINA为代表；2）搜索网站阶段，2003~2008年以Google、Baidu为代表；3）社交网站阶段，2008至现在以Facebook、Twitter、SINA微博为代表。目前在美国43%的信息获取通过SNS网站，中国此比例达到41%。上述市场演进轨迹成为Internet SP“改朝换代”的内在动力和约束条件。
从体验的需求来看，用户需要“端管云”贯通、洞察理解客户即时、即地、即景需求的智能业务和服务能力，Apple从“终端+应用”的成功商业模式诠释了这一规则。
目前Internet产业是以娱乐信息服务为主，缺乏盈利模式，但娱乐仅是人类需求的一部分，历遍浮华、回归生活本质需求之际，便是移动Internet服务模式升级、务实发展之时，目前已经开始向工作学习、政务民生等社会领域深度渗透，内容上向智慧共享、情感精神服务方向做深度探索。而虚拟世界的管控和意识形态引导已成为政府关注的战略高地，如美国将Facebook、Twitter定位为战略资产扶植发展，国家SNS、智慧社会、民生服务成为移动Internet下一个创新的新领地。
图1、移动互联网以客户为中心的演进路线图
运营商转型进入移动Internet，经历了自主发展（标杆是DoCoMo、Vodafone）、学习OTT SP如Apple、Google两个阶段，都难说成功，一个重要的原因是没有区分电信服务和移动数据业务，未能构建起有竞争力的核心数据业务，也没有通过并购来加强核心业务；技术上缺失数据核心技术，关注端和应用，对中间的IT核心技术失控，包括开放系统、浏览器与构件(Widget)、中间件(基于CDC的JAVA技术)等；缺失核心数据业务，如基础技术支撑层(LBS)、基础业务支撑层(支付、物流、信用、安全等)、ASP平台层(如QQ平台)；总结实践经验，电信运营商转型发展移动互联网，核心策略建议如下：
一，重新审视和定位自身核心优势：资本、渠道、普遍服务和覆盖、用户群、公信力、业务安全可靠、运营可控可管等社会性、平台性综合优势。
二，把握趋势，发挥优势；“搭大平台”，构建民生、政务高速信息化基础设施和服务；“唱大戏”，推进和支撑智慧社会建设：加强和政府协同、合作；通过并购合作战略，获取新技术、平台、业务能力，构建覆盖全社会普遍服务的信息计算中心、存储中心、高速信息网络、管控中心、民生/政务社交平台；
