在凝冻灾害期间，贵州移动启动了严重通信保障应急预案和重大通信保障应急预案，全力保护全省通信大动脉的畅通。
为此，贵州移动制定了应急保障三大目标：务必确保乡镇以上基站运行正常；务必确保高速公路沿线基站运行正常；务必确保各地州基站退服数量控制在40个以内。全力确保乡镇以上区域基站和高速公路沿线基站的抢通工作。同时，将交通、气象、电力、石油、通信、供水等民生部门和单位确定为此次抗灾的“六要素”，建立了重要保障部门的绿色通道，全力确保以上重要区域的通信畅通。
面对今年的凝冻灾害，贵州移动总结2008年的雪凝灾害经验和教训，提前做好各项灾害预防工作，建立了完善的通信保障机制，确保网络在凝冻气候下的正常运行。同时，发挥信息化优势，为各重要行业提前打造信息化应用方案，有效提升各重要保障部门的抗灾救灾能力。并结合电力行业和贵州气候特点，提前完成了贵州电网浮冰监控无线数据传输业务的建设，对电网100多条主干线进行了7×24小时的全天候监测，大幅提高了电力系统应对浮冰灾害对电力传输损害的预防能力和处理效率，为全省几千万民众的正常生产生活用电提供了有力的保障。同时，贵州移动还配合贵州电网，向电网内部员工和广大电力用户，发送了30万余条预警信息和停电通知，为用户提供了抗灾准备时间。
在交通出行方面，贵州移动积极配合交通、安监、旅游等部门，发挥移动车务通业务优势，为2000多台运输、旅游车辆，提供了实时的气象信息以及全省高速公路和主要干道的通行信息，协助路政部门对受阻的车辆进行疏导，有效地降低了受困运输、旅游车辆危险驾驶的发生率。
此外，贵州移动还主动与武警、公安、消防等部门联系，及时汇报应急通讯保障情况，确保抗灾救灾指挥的信息畅通；利用为省环保厅监控平台配置的 1000多张环保检测卡，配合国家环保部完成了对贵州灾害情况的实时监测；向群众免费发布天气预报、红色道路结冰预警提示、交通管制、长途客车站停发、机场航班等各类公益信息，在抗灾救灾的关键时刻，为保民生、保生产、保稳定发挥了重要作用。
据统计，截至1月6日，贵州移动累计出动应急抢修人员6686人次，出动应急抢修车辆2017台次，累计进行应急发电保障2045站次（累计发电保障16835小时，发电耗油50500升），累计抢通恢复基站2793站次，最大限度地为全省救灾抢险工作和人民正常生活提供有效的通信保障。
