为保障电信用户合法权益，促进电信行业健康持续发展，维护国家网络信息安全，根据工业和信息化部统一部署以及福建省通信管理局《关于开展固网用户实名登记工作的通知》（闽通信监管[2010]22号）文要求，福建铁通自2010年9月1日起，推进电话用户实名登记工作。该工作以颁布实施电话用户实名有关法律规定为节点，分两阶段实施，第一阶段重点做好新增固网用户的实名登记工作，第二阶段重点做好未实名登记老用户的补登记工作。
福建铁通加强了组织领导，成立由总经理李志伟为组长的领导小组和专项工作组，负责总体工作部署，并检查各地市分公司固网用户实名登记工作的实施情况。
要求各地市分公司一要提高认识，高度重视此项工作。地市分公司要成立用户实名登记工作领导小组和专项工作小组，负责落实《铁通福建分公司固网用户实名登记实施细则》，确保此项工作顺利完成；二要根据《铁通福建分公司固网用户实名登记实施细则》的要求，在为固话（含一号通）、宽带用户办理装、移机、过户手续时，必须根据用户有效身份证件等信息进行实名登记和录入。有条件的营业厅、代办点必须复印用户有效证件，对部分尚不具备有效证件复印条件的边远、农村地区，可暂不要求留存复印件，但必须留存准确的书面登记信息。对于2010年9月1日前未办理实名登记或登记信息不全面、不准确的固网用户，各地市分公司应积极利用业务发展、资费优惠等方式，引导用户进行补登记。各地市分公司必须加强对关键用户资料的管理与考核，杜绝出现错填、漏填或不规范填写等情况，确保登记率和准确率达100%。省支撑中心负责启动营业系统对固网用户信息关键资料的控制，保证营业员未进行固网用户实名登记相关信息录入或录入不全时，业务无法流转到后续流程。固网用户信息属于用户隐私，受国家法律保护。各地市分公司对用户登记的信息要采取必要安全措施，妥善保管，确保用户登记信息的安全、保密和完整。
并要求地市分公司要组织所有与市场营销、服务有关人员以记名方式学习《固网用户实名登记实施细则》，确保全员参与，人人熟知电话宽带用户实名登记工作相关要求。
