餐饮酒店软件市场，一个巨大的行业市场，长期以来却缺乏规模型企业经营。它的需求怎样？用友畅捷通又将怎样经营和改变这一市场格局呢？
近日，带着对餐饮酒店管理软件的诸多疑问，央视网食品频道记者走访了用友畅捷通软件。通过分析餐饮酒店管理软件市场的现状和未来发展趋势，结合用友畅捷通的优势，畅捷通餐饮事业部总经理刘杰向大家展现出了一家规模化软件公司实现细分行业市场控局的战略发展思路。
恰逢其时，畅捷通填补市场空白
刘杰指出：中国是餐饮大国，餐饮文化伴随着中国的整个历史，源远流长。在经济飞速发展的今天，伴随旅游业发展，进一步带动了餐饮业提速。行业竞争日益激烈，越来越多的餐饮企业认识到信息化管理对于企业发展的重要性。
餐饮酒店信息化管理主要存在如下问题：没有功能横亘前台业务、酒店财务、整体采购，以及后台各个业务领域的全维度一体化解决方案产品。目前一些餐饮酒店管理软件产品大多只涉及用户需求环节的一个部分，而且由于各家供应商之间没有统一的平台技术支持，造成系统间数据无法互通互联。“信息无法共享，造成重复作业，资源浪费”的现象在餐饮酒店管理中，非常常见。
此外，餐饮酒店管理软件企业普遍缺乏规模，软件厂商倒闭而造成软件无法升级的状况时有发生。
餐饮管理软件市场急需有效、全面、人性化的管理软件，同时需有实力的软件供应商服务。刘杰总经理评估目前餐饮酒店管理软件市场规模中，指出：2006年，我国的餐饮企业营业额突破了万亿，到2009年达到1.5万亿。其中15%的企业有计划或已经使用了管理软件，据测算整个餐饮酒店管理软件大约有7亿需求市场，而目前排名前十的软件厂商在餐饮酒店管理软件销售方面总额不足此需求的1/10！如此巨大的市场，此前并没有一个知名的软件厂商提供专业的管理软件。
为餐饮企业客户打造整体方案
谈到耕耘市场优势，刘杰指出，用友畅捷通结合自身的三大优势，意在变革餐饮酒店软件市场服务状况。即：本地化快速服务；一体化全面解决方案；持续的服务技术支持。
刘杰介绍：餐饮酒店业很多是连锁企业，覆盖广，网点多，业务连贯性强，一旦系统出现问题，需要供应商能在最快的时间内服务解决。目前用友畅捷通在全国拥有2000多个渠道合作伙伴，是该细分行业领域，实力最强的企业。通过充分发挥这一优势，刘杰希望能带动整个餐饮酒店软件行业，提升整个行业的服务效率。
第二，餐饮酒店服务是一个整体，涉及到酒店订购服务、餐饮供应服务、机票车票配套服务，以及集团体系内外部的各种物流采购服务等等。餐饮酒店对信息化软件的需求是一个整体，目前用友畅捷通是国内唯一能横跨餐饮管理、物流配送、财务等等多领域应用的专业餐饮酒店管理软件。整体、一体化的解决方案，刘杰同样希望不仅是为了满足客户需求，而且能给行业树立更多的规范，甚至标准。
不仅在软件领域，目前用友畅捷通已经和很多专业餐饮酒店类硬件设备制造商、服务商建立了战略合作联盟，提供整体解决方案。
第三，提供专业化，持续的全方位服务，用友畅捷通结合用友集团在软件人才方面的积累优势，充分借用成熟的研发体系和完整的人才队伍培养机制，对于客户的实施咨询、服务支持，具备完善的人才库。
