众所周知，饮食文化在我国有着数千年的历史，我国自古以来在餐饮娱乐方面就是消费大国。据统计，仅2009年，我国百强餐饮门店数量接近21300家，而餐厅总数更是达到390万家之多。全年餐饮消费总额1.2万亿，其中百强餐饮业销售额1200亿元，餐饮业销售额平均年增长率达5.3%以上。无疑，餐饮业这块巨大的蛋糕，吸引了无数淘金者的目光。随着经济振兴，越来越多的中国餐饮、酒店行业树立起自主品牌，并走向全世界。
昔日风吹草低见牛羊，今日牛羊热全国——内蒙已经俨然占据餐饮火锅业的龙头老大地位，从小肥羊到小尾羊，再到现在全国最热的草原牧歌，这一个个耳熟能详的餐饮巨头名称，让我们迅速爱上了内蒙，爱上了内蒙的刷羊肉火锅。说起内蒙火锅，不得不提到草原牧歌的创始人——刘晋鲁总裁。他曾亲自参与过前面所提到知名餐饮企业的建设与管理，对于草原牧歌这家志在发展全国连锁经营、并已在全国百强排名第13位的餐饮企业，管理问题来得太快，财流、商流、物流、信息流，已经成为制约企业发展的核心关键问题，这也促使管理层下定决心改革管理手段和管理模式，引入最先进的信息化管理平台。考虑到自身连锁式经营的发展规划，草原牧歌最终选择了用友畅捷通软件有限公司（以下简称“用友畅捷通”）的专业餐饮管理软件。
用友畅捷通在国内中小企业管理软件市场用户量第一的知名度，强大的服务支持团队和服务网络，后续的开发升级服务保障，都是草原牧歌选择用友畅捷通的原因。经过初期磨合和艰苦培训，软件实施后，取得了喜人的效果。软件的使用大大提高了服务人员的效率。客人打电话预定时，通过软件的预定图和预定信息，对当天及将来一段时间内可预定的信息一目了然，并且电脑自动记录常用号码，服务人员在接起电话那一刻马上能够报出客人信息，并给予准确答复。在软件中进行预订登记后，客人就餐更加便捷，大大提高了客人的满意度。同时，通过信息化管理，各类款项和其他特殊结账模式、会员模式等业务的交叉管理也更加通畅和有效。用友畅捷通酒店餐饮软件在草原牧歌的成功实施，使草原牧歌从正式营业起就能有条不紊地开展各项业务，帮助餐厅实行规范化的管理，发展势头也更加迅猛。
实施后，刘晋鲁总裁评价道：“连锁经营的餐饮企业，最重要的是能时时刻刻看到酒店里的运营状况，尤其在营业额方面，最好做到时时更新。软件的更新换代，我们一直在关注，希望找到一个完善的管理措施。尝试过很多餐饮管理软件，也遇到过这样和那样的问题，但真正能做到我们所期望的，恐怕只有用友畅捷通。用友畅捷通酒店餐饮软件无论是界面设计还是实际操作，都非常简单，易于上手，可以减少大量人力、物力去集中培训。从后台设计也显示出这款软件的强大，涵盖了餐饮行业全部的管理需求。对于一个成立于1988年的大品牌，我们对它充满了信心。”
从草原牧歌的自身遭遇中，我们不难看出，面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使着中国餐饮酒店的经营者们不断改善服务质量、降低管理成本和提升客户满意度，从而增强核心竞争优势。在此背景下，信息化管理将成为中国餐饮酒店业提高管理水平，确立竞争优势的新武器。企业在市场竞争中立于不败之地的关键举措就是在于建立实用、先进、高效的餐饮酒店信息管理系统，不断引进创新管理机制，尽快与国际市场接轨。
因此，只要是稍具规模的餐饮酒店企业，都开始配备相应的业务管理软件，某种程度上说，酒店餐饮企业已将业务管理软件作为开业或运营的必要条件之一。从目前实际来看，餐饮酒店管理软件的需求正在加大。
纵观餐饮酒店业管理软件市场，形式却不容乐观。国内酒店餐饮管理软件提供商数量多，普遍规模较小，更没有太多知名品牌，产品的安全性、稳定性和操作易用性都让人担忧。另外，区域性的厂商多，覆盖全国的酒店餐饮管理软件提供商却很少，无法满足连锁餐饮酒店企业多地区、跨区域的服务需求。
今年6月，用友畅捷通正式成立餐饮酒店事业部，填补了餐饮酒店管理软件市场没有知名大品牌的空白。事业部成立之前，已经在餐饮酒店行业深耕细作，仅三年时间实现了全国布局，重点开拓的市场局面。现已在华北、华中、华东建立核心研发中心与具有竞争力的分事业部。并在全国拥有几百家渠道伙伴。标志着本事业部实现了全国服务布局和持续研发的新局面。同时，已经拥有全国万余家客户，广泛受到客户的赞誉。
