进入后3G时代，三大电信运营商业务上逐渐走向融合、多元化、全方位，这使企业现有BSS/OSS（业务/运营支撑系统）出现了一些不适应的现象，迫切需要转型，为新时期新战略的实施奠定基础。
要建立出色的电信运营商支撑系统，海量数据的处理效率非常重要。5月28日，在信通传媒举办的“2010年电信运营支撑系统发展论坛”上，南大通用数据技术有限公司（以下简称“南大通用”）首席技术官武新认为，电信行业数据具有四个方面的特殊性，给下一代运营支撑系统（NGOSS）带来多个挑战。对此，南大通用推出的GBase内存、列存数据库产品，在运营支撑系统的融合与优化上实现多个技术突破，并在众多地方运营商进行了部署。
问题的核心：数据管理
随着3G进一步发展，各大运营商能够提供各种服务，其网络逐渐走向融合和统一，这使运营商对IT支撑要求越来越高，同时运营商还需要在保证投资回报率降低或者是控制运营成本的基础上，保证运营业务灵活性、效率和质量。中国电信企业信息化部副总经理周益平就表示：“我们对客户的关注不是从一个角度关注，而是全方位对客户进行关注和服务。”可见，电信运营商NGOSS面临新的需求与挑战。
从数据角度看，电信行业本身就有众多特殊性。武新认为电信行业特征主要有四个方面。一是实时采集的数据量非常大。比如中国电信一个大的省级公司，每天能产生TB级的数据。二是并发的用户量特别庞大。三是随着时间推移，运营商历史数据积累数量越来越多，积累速度越来越快，拥有超过100TB的数据库的省级运营商比较常见。四是，电信行业对数据的分析要求更高。
面对实时海量的数据，运营商迫切需要的支撑系统要求满足以下功能：能够处理数据并精准分析，指导预警与决策；快速满足这些日益变化的需求，更好地适应市场；兼顾实时信息的采集、分析、报警和历史数据的深度挖掘、使用。
“网络运营管理核心问题就是数据管理和整合。”武新表示业务上的挑战，实际上可以归根到数据管理上的挑战。满足运营商这些数据需求，把这些数据整合到一个融合的平台上，是解决业务挑战的关键。
新需求促进产品走向融合
从数据管理上的挑战看，电信运营商需要在业务、网络融合背景下，建设更好用、更灵活的数据库系统。
针对这些特殊需求，南大通用推出了内存数据库产品和列阵数据库产品。武新介绍说，内存数据库产品是目前国内处理速度最快的数据库产品，主要针对电信业数据实时性和大并发的问题，使用在BSS、BOSS、NGBOSS、帐务管理、结算系统等。此前，运营商使用磁盘数据库比较多，而由于数据放在内存的访问和操作速度比磁盘的高很多，所以目前内存数据库在电信行业应用得越来越多。
一定程度上讲，内存数据库使用受整个操作系统内存大小限制，所以电信运营商又特别需要能解决海量数据的数据库产品。同时，目前传统数据库存在一些结构上的缺陷，扩展上存在问题，这导致运营商大型计费系统每天产生报表和处理用户请求受限制。
就此，南大通用推出了列存数据库产品。武新表示，传统数据库是按行存储的，列存数据库则是分开存储的，从业务角度来说是“透明的”。列存数据库可以让使用者快速访问需要的数据。这样就大大提高了I/O的效应，提高系统性能。
不过，列存数据库与内存数据库之间存在数据转换的问题。“我们现在开发了一款把这两个数据库结合在一起的解决方案，叫双核数据库产品。”武新表示通过该产品，之前两个数据库之间可以做无缝的集成。
据悉，南大通用的内存数据库产品已经在三大运营商普遍应用，而列存数据库产品则已经在运营商OSS系统上进行了测试，显现了非常好的性能优势。
民族企业实现“单点”突破
在国内，数据库产品更多地是国外厂商提供。武新表示，南大通用专注于用软件挖掘数据的价值，是惟一一家能进入电信核心业务系统的本土厂商。运营商对数据库产品的要求是稳定、高速、安全、自主，而这也是南大通用的GBase系列的产品战略。
武新坦言，从产品上看，通用数据库国际厂商占优势，但是在针对运营商需求的特殊数据库上，内存数据库和列存数据库这两款产品走在国际前沿。
对于运营商来说，网络资源与客户资源是其最重要的两种资源，BSS（业务支撑系统）能更好管理和运用这两种资源。为提高BSS系统性能，江苏联通采用了ALTIBASE/GBase内存数据库，很好地实现系统优化。江苏联通业务支撑部主任沙甲戊表示：“ALTIBASE/GBase内存库在我公司的实际应用中表现出较高的稳定性、高效性、在客户服务支持方面也表现优秀。”