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联通无线上网计费方式明朗化 三措施获用户好评
http://www.cww.net.cn   2010年6月21日 08:53    通信世界网    

3G周年刚过,三大运营商在比拼3G用户数量、比拼手机终端、比拼资费、的同时,无线上网也成为了关注热点,纷纷推出了系列无线上网的优惠活动。其中,中国联通预存1200元网费便可获得价值几百元的沃3G无线上网卡,这一活动着实吸引了不少3G用户的眼球。体验过的用户表示,中国联通的无线上网卡不仅网速快,资费实惠,贴心的计费服务也很到位。

事实上,基于WCDMA 3G高速网络,中国联通的无线上网速度更快,速率最高可达7.2Mb/s,真正让用户实现3G极速上网、高速畅享。而在资费方面,中国联通的无线上网资费套餐设置多档,并实行套餐自动升级,十分合理。与此同时,中国联通还采取流量短信提醒、套餐变更资费提示等措施将计费方式明朗化,有效免除用户对流量使用、资费开销的后顾之忧。

据了解,中国联通力求让用户通过简单、便捷的方式了解到流量、资费的使用情况,设置了流量短信提醒。用户在每次使用无线上网卡时,都会看见流量提醒的提示框,显示出用户号码、本次上网流量、累积上网流量、费用情况等。同时还伴有业务短信提醒,告知用户每次使用的流量和费用扣除情况。

在套餐变更资费提示方面,采取用户自主调整的方式。而且,联通工作人员也会将套餐变更前后的资费调整、变化进行详细的解释,让用户在充分理解情况后再进行调整。如果在联通网上营业厅办理更改套餐,或是从套餐外的标准资费更改成某档套餐,网页也会出现明确的资费提示,让用户一目了然。

更重要的是,中国联通采取了套餐自动升级计费方式。也就是说,用户选择套餐时,当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级的套餐月费时,将自动升级成这一级的套餐。例如:80元1G的套餐用户当月如果使用流量达到3G即3072M,那么其基础套餐月费与超出流量费用之和就超过了更高一级套餐的150元,在这样的情况下,套餐自动升级将直接升级为150元套餐,也就是说,用户当月只需支付150元的套餐费即可。次月便会恢复到用户所选择的套餐档。

另外,自今年5月1日起,沃3G无线上网卡用户入网或激活当月按实际使用流量计费,资费标准为0.1元/MB,当数据流量使用费(不含短信)达到80元(即流量到达800MB)后,自动按80元套餐计费,并执行套餐自动升级。同时,从次月起按80元默认套餐或用户所选套餐计费。此外,为体现资源公平使用原则,无论用户选用标准资费还是套餐,上网流量实行15G封顶,用户使用流量达到15G后将自动关闭数据功能,直到次月自动开通。

不可否认的是,无处不在、方便高效的无线上网计费服务,已经成为了用户的关注热点,也是无线上网拓展用户不可或缺的基础条件。中国联通运用“三大措施”将无线上网的计费方式明朗化,切实解决用户对流量使用、资费开销等问题的担忧,深获用户好评,同时也吸引了不少用户的广泛关注。

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编 辑:张翀    联系电话:010-67110006-884
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