据中国电信最新统计数据显示，截至4月20日零时，中国电信号码百事通（118114/0971-114）信息咨询呼入达1.6万次；登记寻亲报平安及其他求助信息133条，成功寻找到29人；通过拨打118114/0971-114成功捐款1041次，共2.08万元。
截至4月20日14:00，中国电信率先实现玉树州县、乡、村固定电话全部恢复，灾区通信保持稳定。目前公益信息平台累计发送公益短信2030万条。
据悉，中国电信号码百事通（118114/0971-114）经青海省人民政府批准，作为玉树抗震救灾7x24小时信息咨询服务热线，通过汉、藏、英三种语言，提供寻亲报平安、电话捐款、救灾热线查询转接、志愿者报名、寻求帮助等服务。