面对固话语音业务收入下滑的行业形势，山西省铁通太原市分公司多措并举，通过稳定本网语音存量提升话务量。
一是加大办公、商务电话等高端用户的发展力度，提高其在网内话音业务的收入比例，同时从计费中挖潜，加大收缴力度，减少话务量流失，使网内语音回款率一直保持在98%以上。二是以宽带发展来拉动固话,一手抓挖潜，一手适度开拓，以中小政企为主要目标，做好新老客户的接入和服务工作，月均发展中小政企客户10个，在全省名列前茅。三是全面推进语音套餐，稳定业务量，稳定用户群。策划推出了保存量的“e套餐”。四是大力开展话务台短号码直连工作。实现了华旅航空、交通银行、工商银行等5家短号码直联减少了铁通的网间支出。