民以食为天，食品安全问题，一直是消费者关注的各类质量问题的重中之重。在以往，工商管理部门对市场进行监管时，需要一家一家的查，商品种类的庞杂和商品数量的巨大往往使得这种检查如大海捞针，漏网之鱼在所难免。消费者在购买食品的时候，时有可能遇到无质量保证的商品，在遇到食品质量问题时，相关投诉也比较麻烦。这一问题，在江苏省大面积推广“放心通”后，得到显著的改善。
来看一个生活中的实例：家住江苏常州的王小姐在家附近的一家超市里买了一桶食用油，她将食用油的条形码放在一个类似电话的仪器上扫描了一下，显示屏上立即出现了这桶食用油的生产厂家，生产日期等信息。在确认该桶食用油是正规商品后，王小姐放心的回家了。
这个仪器，就是常州工商局已经投入使用的“放心通”，专门用于查询食品安全电子信息，未经正规渠道的产品，一查便可暴露。这项系统的投入使用，相当于给食品加上了“身份证”。由深圳东进技术，携手江苏省怡丰通信为常州工商局打造的这套“放心通”系统，核心作用是方便工商局更好的对产品进行监察控制，保证消费者能买到放心可靠的食品，从源头到终端销售渠道，步步把关。
系统采用了东进技术Keygoe系列多媒体交换机，由查询终端和管理程序两部分组成，安装在各类商店超市里的查询终端通过网络信息传输与东进交换机进行数据交互，进行产品出处的查询。只要将食品外包装上的条形码对准查询终端设备一扫描，就会得到“该商品已经备案，可放心购买”或“该商品未经备案，请谨慎购买”这样的语音提示。根据这个提示，消费者可以有效避免购买到问题食品。除了能够当场查询到食品备案信息外，消费者只要按下设备上的“12315热线”、“食品安全信息”等功能键，还可以方便地获得工商部门提供的消费指导和帮助，或者直接对问题产品进行投诉举报。目前，“放心通”管理系统正在迅速覆盖常州各类超市和大中小食品店，以及市场经营户。
采用东进Keygoe多媒体交换机的“放心通”系统，除具有通讯功能外，还集成了流通环节商品安全监管所需的多种特殊功能。如商品上市准入录入（备案）的数据输入和远程数据查询功能，电子台帐登记功能，12315一键通等信息交互功能。同时，在工商监察过程中，“放心通”还将起到更多重要作用。一是，系统后台掌控所有的商品流通企业的所售商品数据，以往的商品问题需要逐家检查逐家管理，时有造成疏漏的可能，“放心通”可以让工商执法人员迅速锁定问题商户，有的放矢；二是，有利于工商部门掌握食品安全情况和管理执法过程，只要按一下“巡查登记”，输入执法人员工号，系统终端即可显示出执法次数，对执法流程进行有效管理。
作为需要多种功能集合的多业务承载平台，Keygoe的超高集成性和开放性的平台，让系统建设者大大压缩了整体投入成本，维护的简便性也减少了后顾之忧。更重要的是，作为一项正在发展中的社会服务系统，此项系统在未来仍有极大的增长和扩容空间，Keygoe的高度可扩展性，很好的满足了系统在功能和规模上的未来需求。
全面推广“放心通”食品安全监管系统，从长远来看，将建立覆盖流通领域食品安全监管所有环节的食品安全监管现代化网络系统，从而全面构筑起“全方位、全过程、全领域”的流通领域食品安全综合监管平台。从系统方案起严格把关，到每一个环节的严格执行，最终受益的将是每一个市民，最终构建稳定和谐的社会生活环境。