对城市中的突发事件如交通意外、火情报警、管道事故等公共安全的保障，均属应急通信范畴。而大型集会如运动会、演唱会、博览会等，包括节假日或重要事件的通信需求增加，也都需要政府或运营商部署应急通信网络和系统，启动应急通信手段。
顺利通过应急演练
近日，在广州南沙小虎岛化工园，当一艘装有3000吨液化石油气的船在码头卸料时，进料管法兰连接处发生泄漏，在抢修过程中由于静电引发火灾，使事故进一步扩大。
小虎岛化工园应急中心接到请求支援的报告后，旋即启动化工区IV级应急预案，将情况上报南沙区应急办，并立即通知该区公安、消防、安监、卫生、环保、气象等10多个部门的人员、车辆和装备到达事故现场进行迅速的抢险救援，没有造成重大经济损失。由于事故处理及时，经环保监测人员的现场取样和监测后，证实事故不会对环境造成任何短期或潜在的不利影响。
实际上，这是广州南沙小虎岛化工园区每年例行的事故应急救援演练，在为此次演练提供通信保障的是小虎岛化工园区事故应急指挥调度系统，作为这个应急通信体系的一部分，东进Keygoe多媒体交换机承担了核心的语音交换、录音以及会议等功能。
园区应急中心负责人表示，在可靠性和安全性方面，国内产品已不逊于国外产品，在灵活性方面，国内的产品更具优势。东进Keygoe多媒体交换机的控制接口可实现多种调度业务功能，保证指挥人员以最快速度将指令下达到现场。在注重灵活性的同时，东进Keygoe多媒体交换机的IP融合能力和视频处理能力，也为园区需要的系统综合性提供了支撑，园区应急中心负责人进一步表示，将来会考虑通过Keygoe多媒体交换机将遍布园区的监控摄像头采集的视频信息及时准确地传送出去，实现与远程专家的会商，最大限度提高应急响应能力。
具备业务可扩展能力
作为东进在应急通信领域中一个成功实施的系统部署，南沙小虎岛化工园从安全性和可靠性需求、快速响应和功能的综合性等多个方面体现了应急通信的特性。而在其他案例中，多媒体交换设备在应急通信领域发挥的作用还不止于此。至今，东进系统已经在四川、广东、辽宁、安徽、吉林、山东等多个省市的三警指挥调度系统中发挥作用。
在少数可预见的有临时性应急通信需求的场合，如奥运会、全运会以及即将召开的世博会中，keygoe多媒体交换机提供了易于开发和使用且多种功能结合的综合性信息平台。在十一届全运会中采用Keygoe实现的视频会议通讯网络，增加了适应3G环境的视频功能，而这次应用的成功实施也使得它将在今后的更多场合中发挥重大作用。