针对今年的“3•15”消费者权益保护日，工信部副部长奚国华指出，当前电信服务方面依然存在一些值得注意的问题，包括价格欺诈、虚假宣传、诱骗消费等问题，尤其是3G牌照发放后带来了日益突出的网络与信息安全问题。
奚国华指出，一方面，由于市场不够规范，企业在营销和服务过程中存在一些不正之风，违规经营、价格欺诈、虚假宣传、诱骗消费等时有发生；另一方面，随着新技术、新业务的不断推出，尤其是3G牌照发放之后，迅猛发展的移动互联网在促进经济社会发展、改善和提高人们生活质量的同时，也带来了日益突出的网络与信息安全问题。网上不良信息泛滥，网络淫秽色情、赌博、诈骗等违法犯罪活动屡禁不止，腐朽落后文化和低俗之风滋生蔓延，其涉及面比以往更广、影响程度比以往更深，对广大未成年人的身心健康成长带来了严重危害。
奚国华认为，电信服务新情况新问题不断出现，有多方面的原因：第一，电信行业是技术拉动型产业，新技术、新业务层出不穷。特别是增值业务领域的新业务推出非常迅速，经受市场的检验需要一个过程。
第二，随着电信业的不断发展，产业价值链日益复杂，一旦某个环节出现问题，都将对整个电信服务质量带来影响。尤其是增值服务提供商的资质良莠不齐、数量众多，比较难于管理，是电信服务问题的重灾区。
第三，消费者对电信行业的要求越来越高，维权意识不断增强，需要通信服务质量持续改进和提高。