我们将会看到两个大的变化，至少这一点是超出我们的预测，我们从来没有预测过到今年，应该是7月份，在中国UGC流量超过传统正规网站的流量，这一点虽然都是在预测UGC越来越大，但是很少有人或者有一个预测这么快，尤其管道里就成为驻留的东西，这会影响到很多很多方面。再一点，智能终端越来越会成为主流，不管国内还是国外。这里我们看到互联网厂商在引领发展势头，这些变化当中，因为今天要谈创新，所以一定要瞄准是哪里是标杆，怎么样去创新。
从单纯的收入来讲，全球运营商还是老大居多，但是从增长率来讲互联网厂商的增长率相当快，但是如果大家从右边这个最受尊敬企业来讲，这里面排名还是互联网企业比较多。不管怎么样，这一点我觉得我们是可以探讨，也是今天为什么我们愿意到创新这个论坛来谈。当然国际运营商真的对创新来讲，大家定义不同，但是我觉得中国移动至少现在经济比较能够允许去做创新，我们做了很多尝试。我们再来看，肯定有些尝试是最后表明说（英语），但是不管怎么样，我们知道在互联网时代试错是一个很大的特点。
然后我们看互联网企业几个特点，一个产品具有高度关联性，你做产品的话，当然我们看怎么样去做，我们自己在这里做产品的时候，有的时候是电信产品，我们讲增值产品，当我们讲到像综合信息服务，运营商常常定义不清楚，只要跟信息有关的，我们什么都可以往里面套，这一点我们很早提出不可能这样定义，听上去什么都可以定义，但是那样产品之间关联太大了。所以互联网企业产品高强度关联性。
产品的创新机制也是有一系列的方法，大家都听过，市面上关于谷歌怎么运营的说法，它的产品创新机制。我们最近做一个项目，是跟中移动的一个省也是在谈怎么样做，中国移动有这么多研究机构，产品的管理机构也好，我们怎么样做产品创新？谷歌有很多，我们已经列了，比如是小团队为主，比如是多版本同时开发，这些产品创新机制非常明显，它的营销有效即成本，我们看不到互联网有多少投入，他们很少做在大众媒体的广告，但是广告一旦做起来会非常有效，叫做互动营销也好，体验营销也好，怎么样都好，我们把运营商做一些对比以后，右边是一个运营商省级中移动运营商，我们会发觉这个特点会差得比较远，这是具体的找了一个神的案例去做。
同时互联网企业的软环境具有特色，这里面列了平面组织体系，小型组织化的工作机制，双轨制人才的发展机制，透明且正像的激励机制。大家都知道谷歌怎么样避免像中移动这样的企业非常庞大，部门林立，很多时候一级级往下传，从这个意义讲，这些能力，软环境建设。
盈利模式比较多样化，我们会看到，但是其中一个很大的特点，像互联网企业中腾讯就是一个，有时候我们有巨大的用户群，你会想说90%顾客都不付钱，但是互联网企业就需要这样9：1左右的比例，大部分客户不付钱，但是因为有这大部分不付钱的客户才有少数付钱的客户，就会带来收入。盈利模式，过去我们想像肯定按照每个人的UP值计算，但是在互联网企业就不是，我们还会讲到双向运营模式。互联网企业有很多成功经验，有很多我们可以学习，但是我想这里面我自己归纳成，也是这几年我们讲的，如果你看，以谷歌、苹果或者典型的互联网公司看它的成功，还是三个关健词是它成功最根本的，一个是平台，一个是体验，当中是一个数据，这个数据我自己一直认为今天还没有充分显示出来。当然大家会知道，互联网企业做很多（英语）的分析，这些还远远不是对数据最根本的运用。前面两个平台和体验相信今天就是互联网企业之所以能够走在这么前面，能够创新最根本的能力，一个是创造客户体验，我相信大家都会讲到，我们最近写了一篇文章，这个东西来讲，技术上来讲并没有太多高新技术，很多东西在过去不同时候都出现过，不同时候运用过，但是今天给客户创造一个完整的体验是相当卓越的，很多时候并不是技术上的创新。创造一个企业，创造很多粉丝，很大程度是平台的概念。
今天相信会议上虽然早上我没有参加，但是我看微博上都在传，中国移动的领导开始越来越多听到的词是一个平台，但是不是简单的平台，这个平台是有特殊定义的。像几年前谷歌比较成功的是创造两个大平台，在这个平台上任何想发财的人很容易就到上面去，而不是像今天中国移动梦网一样，要经过层层审批，要给你一大堆规章制度，要去管理你，让你在我这个空间做。今天大家知道平台越来越开放化，就是今天怎么样把平台做很完善，门槛很低，对于任何一个想创造事业的人都可以来，而且可以在这建立一个新的平台，这个平台可以多级放大，这个平台做成越来越基础的平台，这上面辐射出去的可以参与的人，最后服务的用户就是说越来越多。这个平台的概念到了今天（英语）开发的平台，这些应该是最成功的东西，其他东西都是围绕这个打造的，以前的互联网企业也具有特征，但是以前的互联网企业并没有把这两个关键的东西，一个平台一个体验做到极致。
