历时半年的上海世博会在10月31日完美落下帷幕，杭州华三通信技术有限公司（以下简称H3C）在这场经济、科技、文化盛会中的服务保障工作也胜利完成。百年世博倡导“科技改变生活”，此次H3C先进的视频监控等解决方案以及一贯奉行的“温暖感·专业化”服务为世博会的有序运营提供了保障，助力世博盛会接待了来自世界各地200多个国家和组织，7000多万游客，得到了各方的一致赞许。
当人们徜徉在世博园区，尽览人类智慧的伟大结晶时，可能很少人会注意到，遍布世博园区的监控摄像头正如“鹰眼卫士”一般，巡视着园区的各个角落，为整个世博盛会的平安有序默默提供着保障。此次上海世博园面积广阔，分为5个片区、30个地块，而且横跨黄浦江两岸。面对规模如此之大的国际性活动，如何更合理地规划和搭建园区监控系统，完美地实现与园区各场馆自建监控系统的联网访问，如何确保监控视频的清晰度，可靠地储存海量视频信息，以及如何在系统上紧密集成技术地图、可视化接警等安防业务，对于世博园指挥中心以及安全保障人员来说都是巨大的挑战。作为世博会信息系统主要提供商之一，根据世博园要求的特殊性，H3C为世博园区提供了监控系统、21套世博场馆应急视讯系统、世博中心网络及监控等一系列视频监控系统及会议解决方案，以实现对世博园区道路、广场、出入口、停车库等地点进行全方位视频监控，并借助网络实时上传至世博指挥中心。
H3C全球技术服务部副总裁李劲松介绍，早在2010年初公司就成立了由高层领导牵头，市场、研发、供应链、技术服务各部门业务骨干和技术专家组成的世博保障联合工作组，开始紧锣密鼓地筹备。在开幕前，园区各项配套工程都非常紧张，土建、机建工程都还在紧张的进行中，网络和电力也未开通。为了赶进度，H3C实施小组根据时间要求倒排工作计划，并针对一些尚未完工的机房开创性地提出了同步施工抢进度的方法，先行安装，做好保护，待网络和电力到位后再快速开通。最终H3C保证了数千路摄像头，数百台图像存储设备在开幕前夕全部顺利开通，各关键点传递到指挥中心的监控图像顺畅清晰。世博会开幕后， H3C建立现场技术人员、后援专家、总部专家三级支持体系，进行无间断系统监控，做到每天进行设备日志记录，每半月进行机房设备巡检。并在五一、十一及闭幕式等特殊节点加强保障力度，确保运行万无一失。
世博期间，鉴于天气炎热，部分热门场馆游客众多，世博局临时决定在沙特、德国、日本、航空馆等场馆增加遮阳大棚，为避免监控盲点，必须在遮阳大棚区域部署新的监控摄像机。以沙特馆为例，根据世博运营工作总体要求，需要在沙特馆排队大棚区域部署安装12部摄像机。按照世博局要求，摄像头必须在半个月内建好。但是由于这些区域没有线缆铺设，需要采用网络延长器的方式进行监控图像覆盖的建设，工程难度大幅增加，为了实现新建系统在带宽允许的范围内图像既清晰又流畅，H3C值守人员进行了大量的测试，仅方案测试就花了10天时间。由于世博园区白天不能施工，安装时间必须选择在深夜12点以后， H3C工程人员在一夜之内完成了12个摄像机的部署和调试，为世博安全提供了有力的保障。
在重点关注世博核心园区的同时，H3C还加强了对上海市民政局、上海农村商业银行、农行数据中心、工行数据中心、中行信息中心、邮储银行、上海公安、上海电力等与世博息息相关的客户的技术值守和服务保障。整个世博保障期间，H3C全球技术服务部共计有30名高级工程师参与工程和保障工作，共投入3158个工时。备件中心还为世博保障准备了300件专属备件，部分关键设备直接存放于园区机房内，以便紧急调用。从开幕前至世博结束，未发生一起重大事故，H3C顺利完成了历时最长的一次重大保障，用实际行动再次书写了“温暖感、专业化”的服务传奇。
