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深度解读淘宝商城B2C垂直化市场战略
http://www.cww.net.cn   2010年11月2日 16:37    通信世界网    

淘宝商城全面启动直垂平台化底气来源于两方面。一方面,淘宝商城经过2年半的发展,已有超过3万品牌和数万商家的入驻,其中既有李宁、联想、优衣库、阿迪达斯、戴尔、欧莱雅、宝洁、哈根达斯等国际知名品牌,也诞生了麦包包、佐卡伊、歌瑞尔等一批淘品牌,同时还带动了宝尊、神州数码、星辰急便等营销物流产业链上的企业快速发展。另一方面则来自淘宝平台的逐年高速增长,淘宝目前注册用户数超过3亿,每日访问淘宝的人数超过5000万,2009年交易额超过人民币2000亿元,占国内网上购物市场超过80%的份额。网购消费者的日益增多和消费习惯的养成,为淘宝商城的垂直化战略打下了良好的基础。

李宁集团COO郭建新先生表示,淘宝商城细分垂直平台战略的推进,相信能对李宁线上渠道的进一步规范和扩大起到良好的推动作用。一方面,李宁可以在不同的垂直平台,针对不同的消费者进行精准的产品推送和市场营销,另一方面,仍然可以通过官方旗舰店等形式,为李宁的消费者提供全产品线的服务。淘宝商城平台上品牌众多,这种平台化的环境对李宁的生意管理起到积极作用。这意味着可以跟李宁的品牌和商品形成互补,让消费者能够方便地在同一个平台上买到各种各样的商品。相信在独立域名和新的战略推动下,李宁与淘宝商城共成长。

品质保障:“淘便宜”到“淘品质”

网购本质是让生产商直接面对消费者,去除中间渠道暴利,从而还利厂商与消费者。在给人们带来越来越多便利和实惠的时候,难免留下网购就是“淘便宜”的概念。而今,网购消费需求也在发生变化,网购已经成为主流人群的主流生活方式。经历了最初期的“淘便宜”后,人们开始追求更好的品质保障和服务。

淘宝商城自2008年上线时就提出,商家必须为消费者提供正品保障、提供正规发票、提供7天无理由退换货承诺。此次淘宝商城全新战略更加强了商家对消费者购物时的品质保障和服务。

在淘宝商城全正品保障、提供正规发票、提供7天无理由退换货的基础上,根据每个行业特征、商品特性、消费者购物需求不同,建立不同的用户浏览和购买路径。

 

推动产业链:“搬运工”到“搭建者”

实际上,如果电子商务平台只完成买卖平台功能,充其量只扮演了一个“搬运工”的角色。电子商务生态链的“搭建者”才是淘宝商城真正价值所在。

淘宝网CFO张勇先生表示,淘宝商城B2C垂直市场战略是整个大淘宝战略的延伸。它的使命不仅是完成交易,更重要的是根据各个垂直市场的特点对电子商务的价值链条进行重新构架。基于此,淘宝商城将根据不同的行业分别建立标准,构架淘宝商城,商家,各类的提供服务的合作伙伴之间的协同合作关系和利益分配关系,通过整合和发挥各自的核心价值,共同为消费者服务,建立全新的B2C领域内的电子商务生态系统。

今年世界杯期间,淘宝商城曾通过平台优势,联合数十家品牌商在世界杯与央视共同合作一档电视节目和搭建淘宝商城内的网上世界杯频道,通过每晚央视播出的“球迷狂欢节”节目植入品牌展现,促使各品牌知名度和销售的同时提升。参与的商家实现了600%的点击增长,60%的销售增长。这已成为营销史上的经典案例。

联想集团大中华区副总裁汤捷表示,淘宝商城提供了一个接触途径直接、受众面广的绝佳营销平台。让企业有机会直接面对海量个体消费者,并指导企业开展有的放矢的在线营销。随着淘宝网自身的壮大,在其上从事在线营销的企业也随之受惠。联想与淘宝商城经常联手尝试新营销,来自淘宝商城的支持和建议则成为活动成功的关键推力。在选择了合适的产品及相应的合理定价之后,淘宝商城运营团队给予我们的支持,都与活动的最终成功密不可分:从活动前的策划讨论,修订,到活动执行中,话术设计,客服值班安排,订单处理,售后保障等每个环节,我们都进行分工合作,最终取得惊人成绩。

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编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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