针对“ipad三包缩水”的指责，苹果公司昨天回应称，在中国销售的iPad完全遵循《微型计算机商品修理更换退货责任规定》进行处理，即整机保修1年、主要部件保修两年。此前，有媒体报道称，苹果在华销售的iPad售后服务没有严格执行国家三包规定，将两年的三包期限缩水为1年。还有网民发帖称，自己在苹果公司直营店实地询问了苹果工程师，得到“iPad保修1年”的答复。但根据2002年生效的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，“笔记本微型机”整机强制保修1年，主要部件(主板、CPU、内存、显示屏等)保修期为两年。
对此，苹果公司有关人士昨天表示，苹果iPad的售后服务是按照国家有关微型计算机的三包规定执行的。在国内购买iPad的个人用户，iPad主机的免费保修期是1年，产品主要部件免费保修期是两年。该人士还表示，直营店内员工所称“保修1年”指的是整机保修1年，由此导致的误会主要是因为对店员培训不足。
