大约三年前，苹果公司（以下简称“苹果”）紧锣密鼓地在全世界范围推出第一代iPhone。在此之前，许多专家认为苹果对手机行业的一无所知将会导致其在与诺基亚、摩托罗拉、三星及RIM的激烈竞争中失败。而短短几年，苹果已证明其不仅能在这个充满竞争并且早已“成熟”的市场中生存下来，更能够在创新和盈利两个方面同时领先于其他竞争者。
今年，苹果仅第二季度盈利已经高于其他所有主要手机制造商的同期盈利总和。在美国，iPhone 用户占据所有手机用户总数不到10%，但他们产生的移动网络流量却多于其他所有手机用户产生的总和。同时，iPhone也吸引了大量软件开发商的关注和拥护，目前已有超过27万个iPhone应用程序面世。
用户对iPhone有极高的品牌忠诚度，这一忠诚甚至转移成为对苹果品牌的忠诚。iPhone用户对于苹果产品的热爱范围也在不断扩大，从iPod Nano到现在的iPad，相信不久以后还会覆盖到iMac或者 Macbook类设备。iPad在不到六个月前上市，进入平板电脑市场，而那些行业龙头老大如惠普、戴尔等多年来对这个市场垂涎不已，却不断失败。当我第一次使用iPad的时候，我告诉我的朋友，5年内将会有50%以上的新增笔记本电脑用户使用iPad，但在短短6个月内，iPad的市场占有率就完成了从0到50%的跳跃，并且是在又一个早已成熟的市场上。
今年9月中旬，苹果又推出iPod新一代产品，包括如手表表面大小、却拥有和iPod Touch一样用户体验以及许多类似功能的新一代iPod Nano。事实上，苹果公司很快就会革新手表行业并且推出一种能够播放音乐和视频，可上网、拍照、使用应用程序，还可作为电话使用的新产品iWatch。这样的设备在科幻电影里已被幻想了许多年，而苹果将会让它变成现实。我们甚至可以预测在不久的将来，一种智能眼镜可以被用来播放各种内容或与用户进行虚拟以及现实的互动，这一切只要使用一个类似眼镜或隐形眼镜一样的简单装备即可实现。
不同于过去其他行业巨头公司，苹果的胜利并非完全因为技术优势或独特的经营模式。它的成功更多源于为用户设计更加直观的用户体验，围绕产品提供完美的感官感受，并根据产品性能创造一种在用户使用过程中就能把他们牢牢吸引住的系统体验。我们认为，如今太多技术公司一味强调技术，但真正的产品其实需要更多地关心用户以及通过技术改变人们的生活。
