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中国电信农村市场支点何在
http://www.cww.net.cn 2009年9月4日 15:28 通信世界周刊
作 者:中国电信陕西省铜川市电信分公司 王静涛
宣传工作是农村宽带业务大发展的催化剂、助推器。在农村做宣传工作,首先要树立长期“作战”的意识,改变“游击队”式的宣传动作,利用案例、故事等载体,开展形式多样的宣传工作,宣传形式可灵活多样,但是一定要有实效。 重点宣传的几类目标客户群要具体分析,以文化素质较高、有工作需求的人群为主,如乡镇干部、乡村教师、企事业单位工作人员等。还有受外界影响较大的人群,如有兄弟、姐妹等直系亲属在外工作的家庭用户、退伍军人、暂住的大中专毕业生等,这类人群对新事物比较敏感,容易接受。其他高收入人群,如富裕家庭、个体户、企业老板等,这类人见多识广、喜欢追求新事物。 宣传手段要全方位、立体化、多样化。为做得较好的信息化农村制作网页进行网上宣传。网页栏目包括村领导风采、新农村展示、农产品信息等等。在村口设立信息化示范村宣传牌进行形象和电信业务宣传。在人流量比较集中的地方设置宣传栏,粘贴海报、宣传单、新业务介绍、通知等宣传物料。夏季在农村举办“宽带进农村纳凉电影晚会”,在放电影前、中间进行宽带业务演示活动,让用户现场体验电信宽带,增加用户对电信宽带速度快、易操作、内容丰富的感知度。 各营业厅抓住上门缴费的有利时机给用户宣传宽带业务,并引导用户在业务体验区进行宽带业务免费体验。利用农村“集会”等机会摆摊设点向农民投放宽带业务宣传单,用喇叭播放宽带业务宣传内容并进行现场业务演示和推广。 “走村入户”上门营销,主要针对较为富裕且无电脑的家庭和有电脑未安装宽带的家庭。制作宽带业务培训课件、农村宽带营销脚本,指导基层营销人员进行电话外呼营销。 灵活资费 在农村农民对资费是很敏感的,在制定资费政策时不能脱离农民实际的支付能力,不能和城市用户同价位,否则营销工作就会受阻。至于资费政策制定问题,每个地方的实际情况不同。 资费政策制定应采取入门时一次性费用很低,每月费用略高以及前期费用较低,协议到期后使用费提高的策略。要“化整为零”,降低入网门槛,将要收取的一次性费用如工料费、调测费、终端费用等分摊到每个月去(每个月以50元为上限,否则用户不稳定)。或者协议到期后,给用户提升网速,同时提高月使用费,提升的幅度一般不超过20元为宜。 采取以融合套餐推广为主、使用单产品费用较高的策略。中国电信目前还没有“我的e家”农村版套餐,农村用户在使用城市用户的资费,有些地区还存在单产品费用比套餐便宜的现象。要尽快实现引导农民向套餐靠拢,实现宽带强势产品带动其他产品发展的目的。 使用宽带业务时,对其他电信产品采取宽带费用多少送多少的策略。在农村固定电话用户拆机量比较大的情况下,如果要将这部分用户留住,就可以使用此策略。一般来说,使用这种资费政策,既可以给宽带业务一个卖点,也可以保住固话业务,但是需要注意的是对送的话费进行市话、长话等费用的区隔。 总而言之,就中国电信具有的优势和未来几年电信业务的发展方向来看,电信比移动在潜在竞争力上更胜一筹,更能及时满足用户的综合业务需求,现在的问题就是看中国电信如何去规划和实现其战略布局了,但是可以断言的是,如果取得了农村市场的胜利,那么中国电信的发展前景将不可限量。
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