咨询机构易观国际发布报告称，中国移动飞信PC端和手机端整体注册账户数达1.7亿左右，但手机端用户活跃率不足两成。
易观国际Enfodesk产业数据库发布的《2009年第2季度中国手机IM市场季度监测》数据显示，2009年第2季度中国手机IM(即时通讯工具)市场累计账户数达2.5亿，而活跃账户数为8916万。
除了移动IM一定程度上替代了短信、话音等手机沟通功能这一直接原因外，易观国际认为，移动IM用户快速发展也是由于电信运营商对于移动IM产品的推动。
中国移动于2007年推出移动IM“飞信”，并在2008年把飞信业务定为关键业绩指标，把累计用户数、活跃用户数作为考核指标。随后中国联通、中国网通也推出移动IM产品。
易观国际指出，与IM市场活跃账户总数相比较来看，所有账户在手机端的活跃率不到20%，用户仍然习惯于对PC端IM的使用，而对于手机端IM使用体验的提升是提高用户在手机端活跃率的最核心问题。（文元）