当前，在全球金融危机的大环境下，国内电信产业格局风云变幻，电信运营企业如何在变化中寻求突破，在动态中形成社会利益、企业利益、员工利益的共赢，成为行业关注的焦点。处主导作用的管理者在企业变革的棋盘中举重若轻，如何破解迷局，完成坚持之中的蜕变。对此，北京铁通总经理李军给出了自己的答案。
“脚与心的距离很远，当脚在原地踏步时，心却思念着远方。脚与心的距离很近，当脚步走遍天涯海角时，总有一颗心在牵挂。脚与心到底是怎么样的距离？我们又当以什么样的心态去衡量呢？”
李军认为“脚”未到的地方，“心”必须要达到。在企业突破经营工作的过程中，管理者要心怀感悟。一是在“看到经营成果，树立克难必胜的信心”中，要感悟“对任何事情敢于行动，即使得到一个差的结果也比没有结果要强”；二是在“看到‘结症’，树立敢于破解的信心”中，要感悟“企业最差的一面，决定企业发展的程度”；三是在“看到策略，树立突破增量的信心”中，要感悟“20%发现问题+80%正确执行=精细营销”；四是在“看到途径，树立效益最大化的信念”中，要感悟“最终利润是评价经营结果的最终标准”；五是在“看到效率，树立持久培训的信心”中，要感悟“企业最大的成本是没有培训出好的员工”；六是在“看到责任，树立必保安全的信心”中，要感悟“时机就是一切，要在恰当的时机做恰当的事”。
在压力和机遇面前，北京铁通如此衡量“脚”与“心”的距离，或许是企业责任释放的最佳途径。李军说，一个人的精力是有限的，一个人的能量是无限的，为了团队的利益，管理者必须做到脚达不到的地方，眼睛必须达到，眼睛达不到的地方，心必须达到，做人做事不过如此。