广东移动数据业务中心 张鹏
近日，中国移动研究院展示了TD-SCDMA的四大创新成果，其中的多应用手机支付平台引人注目。笔者认为，中国移动将移动支付作为3G业务“杀手锏”的关键在于付费渠道。显然，中国移动在电信运营市场具有较为明显的竞争优势，拥有超过4.75亿的用户，也就是说，中国移动已经拥有了超过4.75亿用户的支付渠道，这无疑是一笔巨大财富。
目前市场中的虚拟产品、数字内容及互联网增值服务，还没有较为理想的支付渠道；对于用户而言，这部分产品或服务的支付，属于不具有预见性的支出——即不能预先体验其服务性能。而移动支付的出现缓解了这一矛盾，也形成了一个从业务提供商、运营商到移动用户的多方共赢的局面。它既为用户提供了十分便利的支付渠道，又在接入侧实现了对服务质量的严格把控。以中国移动为例，由于它在对内容、增值服务提供商的结算时间上存在一定的保留期限。用户在接受业务后如果出现质量问题或感到不满意，也可以获得补偿。也就是这种共赢效果，使得移动支付逐渐成为了一些互联网公司收入的主要渠道来源，以腾讯为例，其业务总收入的30%均来自于移动支付渠道，包括手机定制服务、话费充值等业务服务。
另一方面，从中国移动自身发展来讲，无论是正在推行的139社区、MobileMarket软件商店，还是市场上众多优质互联网内容服务的计费需求，中国移动必然要提供一个专有的应用手机支付平台，力求以规模效应降低成本从而扩大盈利。
可以看到，目前众多国有银行、商业银行在个人支付领域的争夺异常激烈，而移动支付一个明显的特点在于可以培养用户良好的业务粘性和使用习惯。如中国移动为其用户提供了银行卡绑定服务，也就等于提供了较为便捷的使用渠道，无形中也培养了用户的使用习惯。如果哪家银行能将自身业务服务集成到SIM卡上，并与手机号码绑定，那么该银行必然会成为用户使用移动支付的首选银行。当然，与规模较大、信誉较好的银行合作，在某种意义上也会提升运营商自身的服务质量和品牌竞争力。
而在未来，运营商将会使移动支付更加深入地走进人们的日常生活，如公交卡、地铁卡、会员卡、信用卡等等，都将会统一到用户的手机侧进行集成管理。笔者认为，随着移动生活搜索的普及、移动支付领域的不断拓展，运营商不仅可以借此增加用户的忠诚度，还可以拓展新的盈利模式。不过，我们也应意识到，这种高度集成服务也带来了应用风险的隐患，将所有鸡蛋都放入同一个篮子内，其风险控制成为了运营商不可忽视的问题。
