近日,北京市通信管理局宣布,在北京启动电信用户投诉电话12300。原北京市电信用户申诉受理电话号码68212300自5月31日起终止。
此前,根据原信产部要求,全国须统一使用12300为电信用户申诉受理电话号码。
北京市通信管理局表示,自2009年5月20日起,北京地区正式启用12300为北京市电信用户申诉受理电话号码。今后北京市用户向北京市电信用户申诉受理中心申诉将可拨打12300,向全国电信用户申诉受理中心申诉则拨打01012300
据了解,北京地区于2009年5月31日终止电话号码68212300的申诉受理功能后,相关基础电信企业向用户提供2个月的服务申诉电话号码改号通知录音,指导用户正确拨打北京市电信用户申诉受理电话。
此外,北京地区电信用户拨打12300和01012300均为本地通话,仅收取本地通话资费。