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刘启诚 手机巨头诺基亚今年以来有点不顺,给苹果当学徒,有其形而无其实,成为互联网公司的转型之路走得并不畅通。在国内,因为一直不积极推出TD手机,而受媒体的一致批评。如今,因为巨额处罚经销商串货而引起的渠道市场集体抗议的事件,让诺基亚现在有些犯迷糊:难道今年是自己的“本命年”,没系红腰带,事事不顺?
上次长沙的经销商抗议诺基亚串货处罚事件没过多久,就有了现在山东经销商的抗议活动,听说有40家渠道厂商拒买诺基亚手机。一直在用户心目中有着良好形象,也一直是其它手机厂商仰视和学习对象的诺基亚,为何会遭遇如此境遇?
此次“渠道门”事件,一直处于劣势的经销商们为什么敢起来和自己的上家斗斗?大概有三个原因。一是诺基亚罚得太狠,让这个经营商们感到了刺骨的痛。一部千元的手机,如果发现是串货来的,就罚1万元,整个一个“假一罚十”,而诺基亚说一不二,直接从反点金或者是保证金中扣除。一些经销商动辄就被罚去10多万,甚至50多万的。如此一来,经销商反抗是必然的,因为这种处罚伤害到经销商的根本利益。
第二个原因在于经济不景气,手机销售市场出现问题。看得出来诺基亚对渠道的掌控是很严的,对串货的行为打击也是很狠的。但问题在于,既然诺基亚这么重的处罚,为什么经销商还会铤而走险,去弄串货机来卖?答案只有一个,就是现在的手机市场不像几年前,人们更换手机的频率高,手机利润大。自金融危机以来,手机销量出现了一个明显的下滑。度基亚全国首代是中邮普泰。去年年底,在一次内部有关金融危机对通信行业的影响座谈会上,中邮普泰一位高层直言,金融危机对手机市场影响很大。她举例说,以往中邮普泰在黄金周的手机销量全占全年销量的20%,但是去年十一期间,连10%都不到,造成的后果就是手机压货现象严重。她特别提到诺基亚,之前诺基来的手机基本上很畅销,不存在压货的问题,但是去年第4季度,这一现象非常严重。而且随着这几年市场竞争加剧,手机的利润空间越来越小。因此,多方原因造成经销商为追求利润而私下串货。如今诺基亚出手惩治,经销商们肯定不干。本来日子就不好过,销的又是诺基亚的正版机,为何要这样出狠手相逼。既然“官逼”,那就“民反”。所以几十家厂商一起扯旗造反也就在情理之中了。
三是手机市场竞争多元化,诺基亚不再是唯一的救世主。之前,销售诺基亚的手机,意味着稳定的客源,不错的收入。但是这几年,国内的手机厂商越来越强势,用户的选择也多样性了,一些掌控渠道的厂商开始显山露水。诺基亚的手机,已不再是手机的代言人了。而且这几年,诺基亚的手机中规中距,也没有什么突出的地方,用户的喜欢程度有所下降。据HabboHotel网站调查显示,诺基亚因未能推出畅销产品而失去了对青少年的吸引力。在对30个国家112000名青少年进行的调查中,被访者将诺基亚列为自己最喜爱品牌的比例由上年的29%下降至21%。这无疑是对希望成为最受喜爱品牌的诺基亚的当头一棒。在国内,销售诺基亚的手机不见得比销售一个山寨机就赚得多,所以经销商不在唯诺基亚马首是瞻也在情理之中。
此次渠道门事件,估计只是个开始。从湖南烧到山东,还没有太大的火。也许诺基亚会很强势的清除了这批闹事者,但后遗症肯定是有了。千里之堤,溃于蚁穴,帝国往往是从一些小事上开始走向衰落的。如今经过媒体这么大规模的一报道,透过诺基亚帝国的裂缝,也许我们会看到这个手机帝国的未来。