由无限论坛和IT龙门阵联合主办的特期《当上网本遇到3G之后》交流活动在北京清华紫光国际交流中心举行，联想中国消费笔记本高级营销经理淡焦成和主持人刘兴亮关于上网本满足用户需求方面进行了探讨和交流。
淡焦成认为目前上网本在所有电脑产品里的满意度调查相对比较高，主要在于它满足了用户在方便携带的前提下能够上网、迅速开关机、听音乐，张扬个性等简单需求。另外淡焦成提到未来上网本的功能开发中，上网本将可能和手机进行连接互动，主要是针对现在年轻人随身携带多种电子产品。例如当你在户外、途中使用上网本的时候，你正跟朋友上网聊天，这时候可能有电话、短信进来，你的手没有功夫掏手机接听，那么能不能在电脑上面按一个键，就能够让用户更方便的接听电话、处理短信。所以怎样能更好地管理和应用这些产品，对于制造商来说，需要提出比较好的解决方案。
以下是现场速记稿：
淡焦成：其实上网本的用户，我们通过调查惊讶的发现，上网本的用户的满意度，可能在我们所有的电脑产品来看，平均来看非常高，满意度80%多，我们也有进一步的询问，为什么满意度这么高？大家说，两千多块钱一个东西，买回去了，还能够实现这样的功能，觉得非常的惊讶。
刘兴亮：建立在低期望值的基础之上。
淡焦成：对，你买了之后，希望有一个和网络连接和朋友沟通的工具，上网本完成了，你也没有指望做复杂的网络运算，这个就很好了，期望值得到满足了，这是用户的反馈。
用户看到上网本，一个是前面基本的应用，除了这个之外，还有一个便携性，轻薄、小巧，用什么包装都可以，很小，很轻。我们后期推出的产品，基本上是1kg左右，现在普遍在1.3kg左右，按还可以再降，其实是一个很轻的笔记本产品。
第二，你在途中的使用，希望快速的开关机，这是用户比较典型的应用需求。
第三，大家可能在地铁、户外玩的时候，希望听听音乐，既然没有游戏的话，还希望能够听听音乐，这个时候，一般的说，你在外面的时候，如果不是专业的音响，你希望有一些音效方面的技术，这个上网本也实现了。
第四，可能还希望这个产品拿出去，最好和别人不要千篇一律，最好张扬个性。
这样的话，你希望足够的轻薄，任何极致的东西都需要成本，能够满足开关机的需求，能够享受一些高品质的音效，还能够有个性在里面体现，这样一些方向在产品的研发里面，我们希望不断的改进，使用户的需求不断得到满足。
刘兴亮：您说的这些，包括上网也好、听音乐也好、看图片也好，这些是最基本的、最基础的、最传统的应用。你们在业务过程中，有没有发现，用户会喜欢新的应用，希望你们做一些新的变化和尝试？
淡焦成：除了网络这些东西，上网本跟网络相关的需求，现在我们也在做一些准备，当你在户外、途中使用上网本的时候，你可能会发现，你上网跟朋友聊天的时候，可能他来一个电话、短信，你的手没有功夫掏手机接听，这个时候，用户有一个需求，能不能在电脑上面按一个键，能够让我方便的接听电话、处理短信，其实这是数码设备的互通，希望实现这样的应用，这个应用可能需要一些软件和硬件的结合的处理，我们在做这样的准备。
刘兴亮：通过上网本控制我们的手机。
淡焦成：对，未必仅限于上网本，可能未来的笔记本电脑也需要有，当你在使用的时候，是一个典型的应用场景，当多种电子设备在你身上，很多年轻人有很多的数码设备，三个五个的时候，怎么方便的管理，这样一些运用，目前还没有完整的解决方案在市场上出现。
刘兴亮：我觉得这个功能挺好的。我喜欢。
