4月20日，中国移动甘肃公司第1000万位客户在白银市白银区人民路营业厅诞生。这位幸运的客户叫沈云鹏，是甘肃银光聚银化工有限公司的员工。
1000万！这意味着平均不到3个甘肃人当中，就有1个是中国移动的客户。1000万！意味着甘肃移动已由一株小树苗成长为一棵参天大树，凭借着强劲的实力，在西部黄土地上筑起了一座丰碑。
数字见证卓越
1992年，甘肃第一部模拟移动电话开通；2003年，甘肃移动客户总数突破100万；2005年，突破300万；2007年，突破600万；2008年，突破900万；2009年一季度，猛增客户100万，如期跨越1000万大关。
14.19万用户，320个基站，这就是甘肃移动的发展起点。如今，已是1000万用户，8200多个基站，网络覆盖甘肃所有城镇和99%以上的行政村，服务体系覆盖甘肃100%的城市、县城和乡镇，2000多个服务网点遍布全省各地，10086热线平均每天为客户提供近200万次的咨询、查询和业务办理服务。甘肃移动陆续推出彩信、彩铃、手机报、手机上网、农信通等数十项新业务，移动信息化应用已渗透到10多个行业系统、近万家企事业单位。
10年间，甘肃移动始终以追求卓越为目标，紧扣发展主线，不断创新，勇于突破，取得了一个又一个令人瞩目的发展业绩。从1999年分营到2009年，客户总数增长了70多倍；运营收入增长了22倍。快速增长的数字背后，甘肃移动的网络、服务、业务、营销、支撑、管理等都发生了脱胎换骨的变化。
规模彰显实力
十多年来，特别是近几年，甘肃移动按照中国移动“服务与业务双领先”和“从优秀到卓越的新跨越”的战略部署，紧紧依托甘肃快速、和谐发展的经济大环境，实现了快速、规模化和科学发展。
2000年到2002年，甘肃移动先后实现了“321”工程目标、“超四个一”发展目标、“139”工程和“三个15”目标；2003年，实施“三精”工程，实现了“234”目标；2004、2005年，探索、确定了“三三”战略目标，制定了未来3～5年内的战略重点。2006年，又提出了深化“三三战略”，加快发展，实现由优秀到卓越的新跨越战略构想；2007年实现“1235”工程；2008年，实现两年内客户总数翻了一番……“年年上台阶，年年大跨步”，在可持续发展的道路上，甘肃移动迈出的每一步都铿锵有力，分外扎实。
责任铸就品质
一直以来，甘肃移动都把“勇担社会责任，助力和谐社会建设”作为企业发展准则，大力倡导和实践“做优秀企业公民”的理念，心系陇原，胸怀大局，积极为甘肃地方经济发展、缩小城乡数字鸿沟、和谐社会建设作出了积极贡献。
截至2008年底，甘肃移动累计投资120多亿元，加快了通信基础设施建设，全省网络人口覆盖率达到99%。2007年，甘肃移动联合政府部门在全省范围内开展的“移动惠万家，助建新农村”工程，获得了省委书记、省长的亲自批示，被列为“省政府为民办十二件实事”之一。2008年，甘肃移动联合省委新农村建设办公室、省妇联开展了“情系陇原，助建新农村”大型公益活动，捐助200万元，在全省建成了50个乡镇“科技致富平台”、32个“留守儿童之家”，获得甘肃省委授予的“助建社会主义新农村先进单位”荣誉称号。在抗击5·12特大地震灾害斗争中，甘肃移动率先行动，向灾区人民提供免停机、免催缴、免费报平安、免费寻亲热线、心理咨询热线等特殊服务，倡导企业及员工向灾区踊跃捐资捐物献爱心，向灾区群众捐款近400万元，赢得了社会各界的普遍赞誉，并荣获了“甘肃省抗震救灾五一劳动奖状”。
承诺迎接未来
1000万客户的选择，是对甘肃移动的信任。1000万的信任，对甘肃移动的未来寄予厚望。站在拥有1000万客户的发展平台上，甘肃移动在思考什么？如何进一步发展？
为回报社会，回馈一路相伴、一直支持公司的每一位客户，甘肃移动在客户总数超过1000万之际，推出“客户超千万感恩回馈新老客户”大型系列活动，并通过倾力打造“便捷服务、满意100”客户服务工程，向客户提供六项更加便捷、更加优质的服务；加大网络建设覆盖和优化力度，加快城区无线网络升级改造，提高对新业务和信息化业务的承载能力，加大对农村地区的网络覆盖，打造高效节能型的绿色生态网络；发挥通信运营业在文化产业链中的推动作用，助力地方信息化建设，引领甘肃信息服务业的发展，推动移动信息产业和传媒、金融、物流、商务等行业的融合；积极实施“信息下乡、信息进村”等惠农工程，组建“农村信息网”，通过农信通、科技110、移动气象站等平台为农民提供各类实用信息；完善农村学校信息化教学设施，开展中小学“远程教育”等回馈助建活动；不断完善和提升甘肃移动的服务，不断为客户创造更大的价值，让客户享受实实在在的关爱，享受实惠。
面向3G时代，甘肃移动全力推进我国自有知识产权的TD-SCDMA的建设和运营工作，计划投资数十亿元专项资金在全省建设数千个TD基站；继续引领无线宽带、视频通话等技术潮流，为广大客户提供“无线+宽带+信息”的3G时代综合信息服务。目前，甘肃移动TD网络建设在省委省政府的大力支持下快速推进，预计在5·17世界电信和信息社会日期间，G3业务会在兰州率先商用，届时188吉祥号段将正式全面放号，让广大客户畅享G3精彩生活。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。站在1000万的新起点上，甘肃移动将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，与千万客户携手同行，共同创造和谐沟通、情满陇原的美好明天！
1000万解密之客户篇：信赖是金
“信号好，覆盖广，价格越来越实惠，服务非常好，这就是我选择移动的关键原因。”甘肃移动第1000万名客户沈云鹏在接受记者采访时说。
无独有偶，见证甘肃移动成长历程的老客户龚红卫在接受采访时表示：“移动公司无愧为通信界的龙头企业，网络、业务、服务都不错，我信赖他们的专家品质。”
信赖基于精品网络网络
是通信企业的生命线，是为用户提供优质服务的重要保障，更是实现社会信息化的基石。甘肃移动牢固树立“精品网络”意识，加强网络建设和维护工作，让中国移动的优势网络覆盖到全省城市和乡村的每个角落；坚持“再小的客户通信问题都不过夜”的处理原则，精心呵护精品网络，力求让客户在任何时候、任何地点、任何情况下都能打通电话。
在基础网络建设上，甘肃移动面对复杂地貌所带来的建设难题，巧妙选址、科学布点、全面推进，累计投资120多亿元，通过提高技术层次、构建多种平台，使网络综合通信能力得到了全面提高。在支撑网和智能网建设上，甘肃移动实施动态的支撑网和智能网技术跟进及快速升级策略，有效地提升了企业的整体服务能力。
目前，甘肃移动的基站总数是成立之初的26倍，全省网络人口有效覆盖率达99%，乡镇覆盖率达100%，网络客户满意度达到80%以上，领先同业伙伴20多个百分点。
