引言：为满足中国网通(集团)有限公司企业信息化发展需求，从2003～2006年利用四年的时间，公司建设了集团内部门户与办公系统一期、二期和三期项目，搭建了软硬件基础平台、逐步开发并完善了业务功能需求，建立了一整套维护服务体系。随着业务的发展和信息化的推进，新业务需求和需求变更导致系统不断更改和调整，对系统在可靠性、可扩展性和性能方面提出了更高的要求。随着中国网通集团办公系统的建设，其在企业信息化中的地位和重要性逐步显现，用户对办公系统的期望更高，系统的复杂性、业务的多样性也逐渐增加。
一 客户情况与项目背景
中国网通集团总部内部门户与办公系统的建设目标是根据公司的公文业务规范，针对集团公司的具体需求，开发出人性化的应用系统，建立一个完整的办公业务系统。本项目是中国网通集团对原有的OA系统进行全面升级，系统主要针对网通集团总部的三期上线时业务需求，在功能设置上将包括集团三期项目上线时主要的功能模块，包含组织结构管理、业务过程定义、公文管理、报销管理、合同管理、办公接口等，并在此及基础上实现统一业务维护平台、统一业务监控平台等。
项目服务于网通集团总部，涉及网通集团所有管理部门，应用要求复杂，需要将企业内部的各种管理系统都通过规范、有序、高效的流程化平台梳理和管控，实现统一业务维护、统一业务监控，同时完全实现集团OA现有需求，改进系统性能，解决旧有问题。
在该项目中，协同工作流管理平台被选为企业核心的IT支撑平台，并要求用synchroFLOW开发包括公文管理、合同管理、项目管理、财务管理、内控管理等1000多个流程及应用，对平台及工具的性能、功能、灵活性、易用性、开放性、可靠性都提出了很高要求。
二 解决方案
本方案采用面向服务的体系架构（SOA），以协同工作流synchroFLOW为基础，搭建企业IT基础架构，并利用工作流管理平台通过二次开发实现企业的具体应用需求，建设集中管理的组织架构和用户权限体系，实现企业应用的统一权限认证和单点登陆，形成集团统一的协作平台。
系统业务框架如下：
1）内部门户系统
该系统作为企业统一界面展现以及个性化信息集成平台。包括多渠道接入、统一用户管理、统一认证、统一界面展现、个性化定制、内容管理以及应用集成业务功能。
2）协同办公系统
该系统是面向集团公司和省公司员工（包括企业内部员工、管理者、决策者等），用于日常办公和管理的办公信息平台。涉及公务箱、公司事务、个人事务以及统计报表四类业务。
3）内部其他MSS系统（外部系统）
被内部门户系统与协同办公集成的MSS系统。包括ERP（含财务、人力、采购物流、计划建设）、决策分析、码号资源、审计管理、部门网站等MSS系统。
4）运维支撑平台（外部系统）
该子系统是以ITIL标准为指导，建立的运行维护平台，保障内部门户与协同办公系统的可靠运行。
总体部署结构图：
系统功能结构图：
系统根据每个应用系统的共性，业务使用、业务提供、业务保障和业务计量与审计、内外部数据交换五大方面和快速开发部署工具的概念，抽象为六大平台。中心为统一系统管理平台，核心是统一业务装配平台。
三 应用情况
中国网通集团OA四期项目于2007年中旬启动，使用先进的协同工作流平台进行集团办公系统的重构工作。
2007年10月末开始进行系统的设计和技术的储备。通过不断的交流和业务领域模型分析，进行螺旋式设计和开发，并随时通过闭环结构，不断修正设计和开发过程，目前已具备统一业务装配、统一业务维护、统一业务监控、统一系统管理、统一办公及统一门户等应用功能，目前已投入正式使用，客户反映良好。
系统运行图：
四 小结
中国网通内部门户与办公系统中国网通集团OA项目经过三期工程的建设，完善了门户与办公系统，主要包括门户系统、部门网站系统、合同审签、合同财务付款、外事审批、综合部信息发布、督办流程、工单管理、MIS服务；内部门户与计划建设管理系统、综合统计信息管理系统的集成等相关内容的建设。
中国网通集团OA第四期项目采用西安协同时光软件的协同工作流管理平台开发，在可靠性、可扩展性和性能方面提出了更高的要求，对集团内部门户和办公系统（包括系统能力、功能、内部架构和部署）进行了扩容改造，同时解决了旧系统的缺陷。
西安协同作为西北最大的软件公司，长期致力于工作流管理系统的开发研究，为产品的持续发展奠定了坚实的基础，从而使用户在工作流管理系统的投入方面能够得到持续的升级服务，从而保护了用户的投资，为基于SynchroFLOW构建的应用系统的持续发展提供了保证。
