当前，移动互联网成为了全球移动通信领域炙手可热的词语，包括运营商、设备商、终端商、SP/CP在内的产业链各环节都相当活跃，惟恐在新一轮的市场争夺中落于人后。而最近一段时间来，应用商店的创新令人目不暇接，成为移动互联网领域尤为耀眼的亮点。爱立信专业服务部商业咨询顾问杨俊先生认为，厂商对应用商店的争夺意在控制整个移动互联网价值链条，而打造和把控用户体验是竞争的核心所在。
应用商店升温
2008年下半年，随着苹果的强力推动，应用商店进入了人们的视野。此后，Google、RIM、诺基亚和微软等几位巨头纷纷进入或者宣布相应计划，掀起了应用商店竞争的风暴。
2008年7月10日，苹果公司的应用商店伴随着iPhone3G终端在全球上市。截至2009年3月，其应用已经达到了1.5万款。苹果对应用商店采取围墙花园的模式，对终端、操作系统和应用平台进行了全方位的把控，获得了非常好的经济效益。苹果的成功推动了网络手机软件商店的火爆局面。
为了推广互联网信息服务，Google采取了涉足手机终端和操作系统领域的办法，并于2008年9月在发布G1手机的同时开设AndroidMarket手机软件平台。截至2009年1月，AndroidMarket提供用户下载的软件已经增至800款。和苹果不同，Google对软件平台采取了整体开放的策略，例如在2009年2月，苹果开始接受开发者发布收费软件。
微软过去仅关注操作系统本身，手机软件靠独立软件商提供。但是现在微软也把手机软件提升到了维护其操作系统地位的高度来考虑。在2009年的移动世界大会上，微软宣布将在2009年第四季度推出手机软件网络交易平台。微软计划将该平台内置在手机中，并向开发人员开放。
就在微软宣布相应计划的同时，诺基亚也表示将于今年5月份推出手机应用程序商店OviStore。诺基亚的计划引起了很多内容发行商和开发者的兴趣，包括Facebook、Myspace、EAMobile在内的内容发行商都纷纷表示将与OviStore合作。
当微软和诺基亚摩拳擦掌的时候，RIM已经不动声色地先行一步。2009年3月4日，RIM的手机软件商店正式发布。尽管初始覆盖国家只有美国、加拿大和英国，但是人们普遍认为，这是RIM准备和苹果争夺个人业务的开端，因为软件商店有助于“黑莓”手机更大范围地普及。
争夺背后的实质
在杨俊看来，应用商店的到来改变了传统模式。例如，开放的互联网模式推倒了原来的花园围墙，手机软件类型从单机应用走向在线应用，手机软件来源从内置型转向用户自主下载、自定制和自安装。最重要的是，各大厂商不仅满足于应用商店这一亩三分地，而是把触角延伸到了产业链上的各个环节，由此形成了三个主要战场：手机终端及操作系统、手机应用、互联网入口，具体见图所示。
手机终端及操作系统是包括微软、诺基亚、RIM等厂商在内的固有优势。由于掌握手机终端就等于掌握了用户，终端销售本身是重要的利润来源，而且终端内嵌应用或者服务是相关应用和服务赢得用户的捷径，因此不仅微软等不会舍弃，而且苹果、Google等也跃跃欲试。
互联网入口的巨大流量是产生利润的来源，在互联网入口厂商可以提供相当多的服务，并且可以利用互联网入口ID掌握用户资源，进而提供个性化的服务，故而互联网入口也成为各厂商的争夺焦点。
手机应用的争夺显而易见，智能手机催生了人们对手机应用的巨大需求，而由于具有指向互联网入口的特性，手机应用更是成为了争夺焦点。
核心在于体验
杨俊认为，运营商要在以应用商店为主的争夺中把握主动权，就要注意打造和把控用户体验。杨俊告诉记者，这主要是因为应用商店业务尚处于市场进入期，这一阶段的用户对体验非常敏感，他们会因为丝毫的不愉快而做出放弃使用服务的决定，并有可能将这种感受口口相传给身边的人。爱立信曾经做过视频业务使用情况的调研，在被问及为什么不使用视频业务时，67%的被调查者回答：曾经使用过，但是首次使用的体验非常差，之后就再也没有用过它。推而广之，用户初期的不良体验也会影响应用商店等业务的拓展。
杨俊表示，用户体验是平台、应用服务、设备、内容各个方面的综合，要提供良好的用户体验，运营商就需要从上述四方面入手。对于已有的提供商，运营商要有所区别地采取竞争及合作的方式。例如，运营商可以把自己的平台渠道和Google的应用服务对接，以加强和完善自己的渠道体系；在与诺基亚的平台业务竞争的同时，把它的内容及服务纳入自己的渠道；对于苹果，应进行控制和堵截，延缓其进入时间，等待其它厂商对iPhone的竞争手机出现及用户的热度下降。
