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北京移动发布六大助残举措
2009年5月18日 14:40    通信世界周刊    评论()    
作 者:黄松飞

    今年的5月17日“世界电信和信息社会日”在中国是一个特殊的日子,这一天刚好是第19个全国助残日。5月14日,中国移动北京公司召开了以“便捷服务,信息助残”为主题的新闻发布会,推出其2009年新的六项助残举措,为“信息无障碍”建设增添了亮丽的一笔。中国残联副主席吕世明、北京市残联副理事长吕争鸣也出席了这一发布。

    最近几年,中国移动北京公司和中国残联、北京市残联多次合作,为特殊人群提供便捷的服务和措施,通过开发新的业务来帮助残疾人自立自强,这些善举得到了广大残疾人的认可。中国移动北京公司总经理何宁表示,尽管今年遭遇到金融危机,但是中国移动北京公司将一如既往地帮助残疾人,为他们提供更方便的服务和业务,“公司其他费用可以压缩,但是助残的费用不能减”。

    新措施已落地

    中国移动北京公司副总经理范云军表示,残疾人的信息需求是多种多样的,随着科技的发展,为残疾人群提供服务永无止境,中国移动北京公司将通过信息平台互动,让信息产品更好地服务于特殊人群。

    中国移动北京公司总经理助理、市场部总经理张康亮详细介绍了本次推出的六大举措。

    举措一,提供特色信息产品——“爱心快报”。“爱心快报”是为残疾人量身定制的可看可听的资讯类产品,可以为残疾人提供生活、娱乐、就业等各种资讯,聋哑人可以看,盲人可以听。今年,中国移动北京公司计划为北京市6000名残疾人志愿服务者及聋人协会等单位免费提供“爱心快报”。

    举措二,提供特色贴心服务,并将今年5月定为助残关爱月。期间,中国移动北京公司将组织下属的全部14个分公司抽调业务和技术骨干,深入到全市18个区(县)的特教学校和残疾人社区,开展面向残疾人的贴心服务,包括爱心卡介绍及办理、终端修理、业务咨询和办理等,使残疾人足不出户就可以享受优质服务。一类营业厅设立“残疾人业务办理专席”,为残疾人士提供办理业务的绿色通道。其他所有营业厅设立“残疾人士优先”的指示牌,优先为残疾人士办理业务。

    举措三,赠送总价值近40万元人民币的爱心充值卡,以表达对奋斗在残疾人事业第一线的人士的敬意。

    举措四,发送助残公益短信。借全国助残日之际,中国移动北京公司面向北京市移动客户发送“5·17全国助残日公益短信”,并将在今后与残疾人相关的几个重要节日发送公益短信,在全社会范围内倡导助残精神,从而形成爱残助残的良好风尚。

    举措五,搭建残疾人宣传和互动沟通平台,为残联机构和残疾人之间搭建起一座学习和沟通的平台。该平台可以定期发送党和国家相关政策的学习短信,并可实现残联和残疾人的互动沟通等功能。

    举措六,宣传励志电影,提供精神支持。助残事业并不仅仅表现在物质上,更重要的是对残疾人群精神上的支持。电影《绽放》是一部优秀的讲述残疾人故事的励志电影,为了将《绽放》中的精神发扬光大,中国移动北京公司将配合中残联,通过手机报、彩铃等各种形式对《绽放》进行宣传推广。

    据了解,六大举措已在4月陆续展开,从物质到精神全面关爱残疾人,使信息技术成为视力残疾人士的“眼睛”、肢体残疾人士的“四肢”、听力残疾人士的“耳朵”,为他们的生活提供最大程度的便利。

    助残服务不间断

    一直以来,中国移动北京公司力求用信息化惠及更广大的人群,特别是特殊人群。爱心助残活动是中国移动北京公司常年来坚持开展的一项品牌活动,多年来,中国移动北京公司举行了包括“志愿者爱心助残”在内的多项助残活动,并为残疾朋友设计了爱心卡、爱心套餐等专项业务。

    在过去的2008年,中国移动作为北京2008年残奥会合作伙伴,积极为残奥会献上自己的力量,以爱心助残为主题,利用自身的优势对残奥会进行传播、推广,同时向中国残奥代表团赠送了价值100080元人民币的残奥会纪念充值卡和神州行爱心卡,保障了中国残奥健儿在奥运期间的通信顺畅。

    中国移动北京公司相关人士介绍,2008年北京公司为残奥会提供了3大类共23项产品、解决方案,其中包括残奥会官方网站手机版、残奥会WirlessINFO等专项产品,使残疾人运动员能够与现场观众、媒体记者一样,尽享先进科技带来的无障碍信息服务。这些专项产品都是首次在残奥会上出现。

    期间,为进一步服务残疾人客户,北京公司还对全市258家自有营业厅进行了无障碍设施的改造,并为残疾人开设了优先办理的窗口,方便残疾人的业务办理。此外,中国移动北京公司还专门制定了《北京2008年残奥会中国移动盲文服务手册》,方便盲人了解移动业务,为其工作和生活提供最大程度的便利。

    残奥会结束后,优质服务还在继续。中国移动北京公司领导介绍,残奥会期间营业厅开通的爱心通道,以及针对残疾人制定的一系列服务举措还将继续开展,使残疾人充分享受到周到细致的服务。

编 辑:徐亮
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