前日，3G手机体验了；昨日，上网本体验了；今日，无线宽带体验了。在这个体验的时代，如何更好地让客户感受到3G的服务与魅力，如何让客户得到完美的体验效果，更好地品味3G的果实。运用什么样的方法将体验进行到底？每个人心中都有自己的一个看法，那么，你呢？
为了让客户确切地去感知什么是3G，我们营业厅必须改变传统的营销方式，更多地采用体验来让客户切实感知，因此，在营业厅形成一个充满体验氛围的消费环境是基础。在硬件方面，营业厅可以配备3G手机、G3上网本，在营业厅播放关于3G将会给生活工作带来的系列变化的宣传片。在软件方面，营业厅体验引导员必须有专业的3G知识，熟知解释口径和营销技巧，把客户当成是和自己一样对3G有热情的志同道合的朋友，一起探索3G，提高客户对于3G体验的感知。体验也如同一个游戏一样，只有不断地更新内容、更新场景才能吸引游戏者。体验内容、形式是需要长期快速更新的，不能让体验者周而复始地体验。营业厅，我们可以尝试每次更新好体验内容后主动致电邀请我们的VIP客户参加，进行再体验过程，将体验演变成一项常规工作，让体验成为3G客户生活的一部分。
上海移动金沙江路营业厅经理助理凌兰
3G消费如何引领排头兵的潮流？笔者认为，要从员工自身体验开始，真正将“个人手机”变为“工作手机”。同时通过套餐的“让渡价值”，达到“击鼓鸣金”的效果，以行业信息化应用，推动融合化，实现差异化，实现中高端切入目标，带动全业务发展，实现无缝隙消费的全覆盖。面向政企市场，“天翼综合办公”真正将“个人手机”变为“工作手机”，可以把公文处理、工作安排、信息发布、移动邮件等功能全部搬到手机上，完全满足政企客户随时随地办公的需求。“天翼全球眼”则可以满足远程视频查看、远程应急指挥等需求，随时随地实现实时视频连线。面向家庭、个人市场，具有“五号合一”功能的天翼互联网手机，189号码不仅是手机号，还是无线宽带账号、手机邮箱号、聊天号以及互联星空号，让通信信息使用更加便捷、高效。以“手机影视”、“手机音乐”、“手机炒股”、“手机邮件”、“手机上网”（WAP）等应用服务，助推可视电话等3G业务闪亮登场。
安徽淮北电信赵德超
3G本身不是一项业务，它是一个技术平台，是一个舞台，它将改变你的生活，就像互联网一样，具有革命性的改变。笔者有幸参与了联通友好用户测试，提前体验了联通3G的移动宽带世界。通过手机上网，下载了一个27M左右的QQ软件，只用了几秒钟的时间，几乎是2G无线宽带的100倍。使用联通的多普达定制终端访问手机电视，点播和直播的视频非常流畅，各种类型的频道很多，在色彩逼真方面也很好。通过手机音乐下载了一首5M的歌曲，仅需半秒的时间。使用WCDMA无线上网卡，笔者在青岛市区多处进行了实测上网，平均速率可达到660kb/s，WCDMA真的是当仁不让的超高速“3G”。笔者最近走访了部分终端销售市场，支持WCDMA的名牌手机琳琅满目。根据统计，全球支持WCDMA网络的手机款式已经超过2000款，全球知名手机厂商诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉等，都以生产WCDMA终端为主，推出了为数众多的WCDMA手机，丰富的3G手机终端，让用户拥有了更多选择。
青岛联通3G项目组刘争
