日前，工业和信息化部(以下简称“工信部”)发布了2009年第一季度关于电信服务质量的通告。通告数据表明，有关通信服务方面的申诉占总量30.6%，较上季度下降2.9%。此前用户反映较多的增值电信企业违规问题较上季度下降明显。同时工信部还特别提醒：近期，有不法分子随机拨打电话或发送短信，冒充电话局、公安局工作人员以“电话欠费”、“复制SIM卡”或者银行卡转账等名义实施诈骗，致使少数群众上当受骗。用户需提高识别和自我保护意识，以防上当受骗。收到诈骗短信、垃圾短信和不良信息时，要及时投诉和举报。
通告显示，一季度通信质量方面的申诉占申诉总量16.5%，较上季度下降1.1%；宽带业务接入速率不达标、掉线问题较为突出；收费争议方面的申诉占申诉总量52.9%，较上季度上升4%，其中关于电信企业系统差错及工作差错引发的收费争议较上季度明显上升。
此外，工信部还披露了我国一季度的3G建设总体情况：目前，中国移动TD用户数50多万，北京、上海、天津、广州等10个城市语音接通率达到95%以上，二期28个城市网络建设正抓紧进行，三期200个城市建设全面展开；中国电信3G业务已在江苏、北京等地开始试商用；中国联通正按计划开展3G网络建设工作。3G网络建设和发展对于拉动内需、促进就业、稳定经济增长的作用已开始显现。
