记者昨天从市工商局获悉，在今年一季度通讯产品的投诉中，近九成与手机质量有关，为此，我市将力争在今年上半年“请”来权威的检测机构，以解决“手机质量到底谁说了算”的问题。
市民手机检测将不再跑远路
据介绍，今年一季度，全市消委系统共受理消费者投诉3889件，解决3823件，投诉量比去年同期略有上升。投诉类别中，排名前三位的分别是百货类、家用电子电器类、服务类，投诉多集中在质量、价格和合同方面。
洗衣业仍是消费者投诉的老大难问题，手机的投诉也是居高不下，达367件，占通讯类产品投诉的86.15%，其中质量投诉为309件。
通常，手机出现质量问题后，消费者要么选择厂商自设的检测机构，要么就得将手机送往法定权威检测机构中国泰尔实验室，但这个机构远在北京。市消委会表示，目前他们正在积极与中国泰尔实验室沟通，力争今年上半年设立“中国泰尔实验室质量争议技术鉴定重庆代理处”，以缩短手机检测鉴定时间。
汽车无“三包”车主维权难
另外，今年一季度，与汽车质量问题有关的投诉猛增近5成，达44件，投诉的问题主要是发动机异响、大梁断裂、油管漏油、刹车跑偏等。由于国家目前尚未出台汽车“三包”规定，汽车产品无法实行退货、换货，只能维修，这给车主维权带来了一定难度。
消费者同时需要注意的是，高端平板电视主要部件保修期不明确、维修费高，也成为了投诉新热点。
