近日，大同铁通分公司针对用户回访中宽带用户反映存在的上网速率慢、掉线频繁等问题，认真落实省分公司的要求，加大对线路及宽带用户端故障的整治力度。
他们围绕通信线路和用户端故障重拳出击，重点做好三个方面工作：一是组织装维人员认真学习宽带安装维护手册，组织维护人员集中培训，明确安装的规范要求、常见障碍的判断和处理技巧，重点在用户软件系统上下功夫。二是把好新用户安装源头关，用户室内线路之间的接头不得直接把两根线绞在一起，要求用接线子或接线盒连接，保证接触点连接可靠。三是加强对线路的整治。结合宽带上网异常分析结果，重点对用户下线接头、室内线以及分离器的安装进行整治，以提高宽带上网质量。目前，已整治接头87个，用户线350多条，分离盒105个。
