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诺西首席市场官:我们并不惧怕价格战
2009年3月5日 09:28    新浪科技    评论()    

    我这边说的一方面,今天诺基亚西门子在2G和3G的技术方面,包括还有2G,3G还有LTE,以及各种网络技术方面已经处于是市场的主导力量之一。与此同时,我们在属于服务管理和收费范畴的像网络管理、业务支持系统、收费系统、智能网络方面也处在市场的领先地位。在这张幻灯片上我们可以看到两大领域当中一些具体的这种业务范围以及我们已经或者准备在其中起到发挥领先作用这些业务。在连接这方面无论是2G还是3G从规模上来看,在世界上已经有800多万套我们的TRX已经得到了安装。在我们的核心网络上有15亿名用户。那么,除了在连接方面我们取得领先地位之外,大家还可以看到在服务交互管理,预付费充值收费方面我们在整个行业排第一,在网络管理方面排第二。

    卡泽力:在诺基亚西门子成立以来的两年左右时间,当中我们在很大程度实现公司业务的转型,因为一家传统意义上的电信设备公司,是以硬件为主再加上一些软件和服务的。但是在今天的诺基亚西门子当中,我们有60%的业务是来自于增值服务和软件,意味着硬件在我们业务当中占的比重已经不足50%,是40%左右的比例,使我们和我们竞争对手相比处在一个非常超前的位置。从我们下面来说我们既要保证在连接在网络效率方面做到市场第一,同时在客户体验方面也是市场第一。

    我们在这里谈到的客户体验,不仅仅是指我们这些技术的特性,不仅仅是指功能,或者简单以这种数据的兆数来衡量。同时也包括了网络的稳定性,延时以及数据应用性能,这些对于客户都是非常重要的,要想实现所有这些方面的优良客户体验,不仅仅单纯是一场技术竞赛,要体现出端到端的优化,这方面我们母公司之一诺基亚能够发挥非常大的作用。

    所以在接受提问之前我再做一个归纳,今天我主要讲的要点,诺基亚西门子已经确立了一个可持续发展的优胜者的位置,是因为我们从很早就进行了合并,进行了整合和重组,对于今天到来的金融危机我们也是处在一种良好的准备状态之中。另外我们也是有非常清晰的愿景和目标,也就是要做到在网络效率和客户体现方面全行业第一。

    主持人:诺西参与了去年及今年年初的3G招标和竞争,您觉得业绩如何?

    卡泽力:诺基亚西门子中国是一家本土化的公司,迄今为止在TD—SCDMA网络部署当中,我们业绩是最优秀的。我们希望在WCDMA网络交付过程当中也能够确保同样高水平的客户体验和服务交付。

    主持人:现在提起来诺基亚西门子,大家的印象就是不打价格战,但是我们觉得在今天这个行业不打价格战是特别不可行的事情,那么不打价格战是诺基亚西门子的原则还是一个差异化策略?第二个问题是诺基亚西门子通信设备整合到现在为止也很顺利,节约20多亿元的成本,我想问问在整合方面诺基亚西门子最重要经验有那些,整合步骤是怎么样的,从哪些环节入手做的整合?最后问一个小问题,刚刚提到现在诺基亚西门子软件和服务业务已经达到60%,硬件只有不到50%,那么诺基亚西门子在刚刚合并的时候,这个比例是多少?

    卡泽力:首先回答您的第一个问题,现在到处都是有价格竞争,我们也要确保我们价格是具有竞争力。但是我们首先强调的是价值,以及总拥有成本。如果我们不去看三到五年的总拥有成本,而是强调一个简单设备初次采购成本,我们就会过于短视。所以,在竞争当中相对于一次性价格我们是更加注重价值与总拥有成本。

    在我们这个行业当中,如果只打价格战可能这个公司迟早会在这个行业当中消失的,我们要看更加长远一些。比如说十年前我们这个行业存在的一些公司,今天已经不存在了,原因就是因为他们只打价格战。

    谈到诺基亚西门子从合并到实现20亿欧元的效应,当中是有很多成功要素的,有几点。首先就是在合并之前我们用半年以上的时间,为公司今后两年发展以及成立以后的两年应该达到一个什么样的情况,做出了非常精确的计划。第二,一旦我们制定了路线图,我们就严格按照路线图,并且快速采取行动去执行;第三,我们非常注重沟通,这种不断的沟通包括对外部客户和股东,也包括对内部员工的沟通,让他们能够了解公司发展的方向。

    还有一点成功的要素要强调,在诺基亚西门子发展过程当中,我们往往采取一种自下而上的思路不是简单的自上而下由高层来传达公司的发展方向。当然高层能够起到一定指导作用,但是在具体的发展过程当中,我们各个客户团队以及客户团队所有成员,会坐下来一起深入参与到技术的制定当中。

    关于以前硬件软件和服务之间的比例,软件和服务比例是远远低于50%的,大概在40%到50%。今天软件和服务比例已经占到55%到60%。

    主持人:刚才您在接受采访中提到诺西不打价格战,从现在来看,中国的两家厂商之间打价格战这样的战势越来越猛了,您怎么看?

    卡泽力:对于这个问题,我还是坚持我刚才说过的那些话。我认为这两家中国本土的厂商,他们肯定不会同意他们是靠打价格战的。如果我来对他们的策略做个判断,我认为他们是基于价值在竞争,而不是基于价格。他们强调的是技术和价值,而不仅仅是价格。而且,在这方面我能举出很多的例子,有时候无论是在国际市场上,包括在中国的国内市场上。诺基亚西门子甚至还有一些其它的公司,我们的出价要比这两家中国公司更低的情况也是有的,所以不能说他们仅仅是靠价格在竞争。

    当然,我也承认有的时候在我们的市场当中,有的时候价格是非常不合理的,对于这种现象我们有自己的战略和市场当中的竞争策略,我们会坚持自己的承诺。

    一方面,诺基亚西门子对于价格战我们并不畏惧价格战,另外一方面我们要指出价格只是竞争的一部分,不光有价格、技术还有成本。举个例子如果买了便宜的冰箱,在使用冰箱未来的若干年当中,你的电费会贵,但是一开始买的是节能冰箱,买的时候价格比别的高一点,这样的节约可以重新收回这些价值。

    主持人:从去年来看,在全球市场诺基亚西门子市场份额是有一点下降的,这是什么原因?您怎么看待诺基亚西门子09年在全球市场的份额?第二个问题,现在诺基亚西门子在中国拿到的TD-SCDMA和WCDMA订单,但是对比诺基亚西门子在这个项目投入以及诺基亚西门子在全球3G市场的领导地位,这样的结果还是有差距的,您怎么看待这个问题?

    卡泽力:对于08年最后市场这些统计数据还不知道,各种说法代表了一些猜测,对此我们不做评论。09年诺基亚西门子市场份额不会减少,09年我们看到全球市场总量有5%左右的市场收缩,但是诺基亚西门子市场份额不会减少。

    在3G中国市场份额方面,我们需要在设备套数的份额,和成交金额份额两者之间要做出一个区分。也就是说我们在中国3G市场合同金额的份额,是高于我们量上的份额的。

    第二点,在中国3G市场当中,我们现在讲市场份额,只是停留在纸面上的市场份额,最终市场份额还要有赖于交付过程当中客户的体验,以及交付的速度。如果拿到的市场份额不能够交付或者速度不够理想,这样市场份额会减少的。所以我们会在我们负责交付的省份当中,无论是对于TD-SCDMA还是WCDMA,都会做到快速部署,并且确保高质量交付,从而我们的市场份额会进一步的提高。

    张志强(诺西中国CEO):刚才你谈的这个问题,从WCDMA市场份额角度讲,我们达到11个省,包括上海,刚才我们提到我们认为我们价值上为最终用户提供了一个完整的价值链,质量上我们认为我们有真正的优势。在市场份额并不代表一下把这个事情都做完了,3G路还很长,包括需要不断证明自己,我们认为在整个产业链我们是有竞争优势的。3G刚刚迈出了第一步,所以我们认为我们还是有很大发展的。

    主持人:针对TD-LTE方面,现在DT第八版本的标准冻结,对中国移动来讲他们更关注的是一个测试的问题,我们知道诺基亚西门子在实验室第一阶段曾经跟中国移动一起做了测试,现在或者是近阶段有没有跟中国移动做TD-LTE测试方面的计划,这些测试是关于什么内容的?

    卡泽力:这个问题我表示歉意,这个测试时间表,以及测试内容是由客户决定,我不能代表中国移动做任何的披露。总之我们将继续支持中国移动,也会继续和他们合作,全力支持他们的工作。

[1]  [2]  [3]  编 辑:周桂军
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