在移动通信世界大会(MobileWorldCongress)上，诺基亚西门子通信推出了“代维服务运营与保证(Managed Service Operations and Assurance)”解决方案，该解决方案旨在帮助通信服务提供商 (CSP) 应对三大挑战：高效管理最终用户服务运营，保证服务质量，提高最终用户业务收益。
代维服务运营与保证解决方案可支持通信服务提供商（CSP）监测、报告并分析服务性能与用户体验，提供主动的性能优化服务和系统的问题解决与故障排除方案。诺基亚西门子通信代维服务负责人AshishChowdhary在谈到此次发布的新解决方案时表示：“客户需求的日益复杂、移动数据流量的急剧增长以及技术的飞速发展，为通信服务提供商带来诸多新的挑战。随着用户市场日趋分散及用户对优质服务需求的日益增多，可靠的服务质量正逐步成为用户选择 CSP 的一个关键因素。诺基亚西门子通信代维服务运营与保证解决方案可高效处理涉及服务运营和服务质量的关键任务，帮助通信服务提供商提升最终用户体验并减少用户流失，同时集中精力拟定业务战略，推动业务增长。”
诺基亚西门子通信代维服务运营与保证解决方案可根据合同SLA提供适合CSP 环境的定制服务监测与报告，使 CSP 实时了解并控制服务质量和最终用户体验。该解决方案拥有一套结构严谨的故障管理流程，能够检测出任何服务质量下降情况，分析问题的根本原因并最终解决问题。此外，它还能根据网络与服务性能的趋势和预测主动完善服务，确保交付的服务适应网络需求的变化，如网络使用量增多、配置改变或存在特别活动需求。
鉴于当前市场上推出的服务越来越多且拥有各自的生命周期，诺基亚西门子通信将自己的本地专业力量与全球服务交付能力结合起来，使复杂的服务管理流程具有用户希望的可扩展性、灵活性和高效率。诺基亚西门子通信还通过旗下的全球网络解决方案中心为客户提供一系列“代维”服务，解决方案中心可通过远程方式帮助CSP提高业务和网络运营效率。
借助这款解决方案，诺基亚西门子通信成功地将价值链从网络运营提升至服务质量管理，同时巩固了自己作为领先的端到端代维服务提供商，在服务和网络运营与保证领域的优势地位。诺基亚西门子通信在多技术、多厂商网络运营领域积累了丰富的经验，在全球签订了200余项代维服务合同（服务运营领域）并承接了100 余个服务优化与保证项目。凭借强大的本地专业力量和全球网络解决方案中心的远程服务交付能力，诺基亚西门子通信可以提供高效的定制解决方案，满足 CSP 的特定需求。
