最近，电脑杀毒软件业界掀起了一股风潮。原因是360安全卫士总裁周鸿炜表示未来360安全卫士将会完全免费。他的这一表态对传统杀毒软件公司瑞星、金山等形成了强烈冲击。而面对这一冲击，传统的杀毒软件制造商暂时没想到应对的办法，充分说明了免费这一模式对传统经营模式和盈利模式的冲击力之强。而周鸿炜这一想法源于一本书的影响，书的名字就叫《免费》。免费作为一种知识经济时代的商业模式，已经获得了足够的拥趸和商业可行性。互联网时代的核心理念已经被很多公司的实践所证明。
传统反病毒厂商的思路是出售杀毒软件给用户获得销售收入，而免费的模式完全颠覆了这一做法，它是通过免费获得足够多用户的支持后，通过口碑传播占领足够的市场份额，然后通过特别定制服务来获得销售溢价。这一模式是典型的互联网时代盈利模式，从谷歌到腾讯，互联网的大部分基本服务都是免费的，而这些公司却通过增值服务和广告收入生活得很好。这充分说明，免费能够支撑一个公司的生存和发展，只要有可行的盈利模式。由于互联网极大地降低了产品的营销成本，提高了产品的传播速度，免费带来的人气和流量能够充分弥补销售收入的减少，而人气和流量是互联网企业经营的根本，有人气和流量就能从其他方面获得后向收入。
互联网是免费商业模式诞生的温床。原因是互联网模式诞生之初就有大量的风险资本和股权资本加入，在现金流上毫不担心，同时互联网较低的管理成本和营销成本能够让互联网企业将精力集中在发展用户规模上。这一切导致互联网企业在创业初期的迅猛发展后不可避免地陷入了用户规模和利润额不相称的困境中。比如中国的三大门户网站新浪、搜狐、网易都曾遇到过这样的情况，后来通过互联网广告的发展、短信业务的发掘以及网络游戏等业务的贡献，互联网企业最终摆脱了盈利模式的困境，发掘出了一个通过免费来聚拢人气和流量，通过后向收费和增值服务来盈利的办法。没有曾经盈利模式的困惑和压力，就不会有互联网企业找到盈利新路，从而开辟出新的商业模式的现实。
对于电信运营商来说，也面临着这样一个局面，语音收入的下滑将是不可避免的趋势，网络电话和VoIP技术的发展，将挤压运营商运营利润的空间，而运营商之间的资费竞争又将加速这一进程。而作为提供带宽的运营商，只能获得提供网络基础设施的收入，成为互联网服务提供商的管道，获得与付出不相称的收入，这是电信运营商不甘于成为管道的根源。由于无法接近最终消费者，无法提供丰富多样的服务，带宽接入费将难以提高。所以电信运营商需要未雨绸缪，考虑在语音收入减少后的发展问题，因为语音收入逐渐走向微利甚至免费并不是不可能，而电信运营商缺乏互联网企业曾经历过的盈利模式问题，在基础服务收入免费语境下如何发展，还没有找到合适的答案。因而电信运营商需要从现在起就感受基础服务免费的压力。
未来电信运营商需要积极探索新的盈利模式，向互联网企业积极学习经验，发掘后向收费和增值收费模式，降低内部营销成本和管理成本，这才是电信运营商转型的方向。