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IC卡电话亭恐成“鸡肋” 路在何方?
http://www.cww.net.cn 2009年10月15日 08:54 中国信息产业网-人民邮电报
作 者:周海华
上世纪90年代初,当IC卡电话登陆中国时,其便捷、便宜、便利一度备受人们喜爱,10多年过去,它的辉煌已不再。运营商一方面兼顾服务社会公益,一方面面临着巨大资源的浪费和高额的维系费用,可谓是一半火焰,一半海水。面临手机高普及和信息化需求多样化的时代,它最终会不会退出市场?它的生存出路在哪儿? 调查昔日繁忙今日成摆设 上世纪90年代末笔者读大学时,学校IC卡电话亭常出现长龙排队现象,络绎不绝。近日,笔者走访了南昌城区一些主干道,就IC卡公用电话状况进行调查发现,昔日繁忙的电话亭已“日薄西山”,成为明日黄花。有的电话表面完好,可摘下话筒,屏幕没有显示,话筒也没有声音;有的显示屏不见了,只剩下一个空空的电话亭。有些电话亭变成了“小广告”专栏,什么办证、中介广告比比皆是。 在南昌通信一条街——孺子路,笔者问询了6家店,均无IC卡销售,据一店老板黄先生介绍,上世纪90年代,由于电话亭通话资费比普通公话便宜,手机成为奢侈品,每个人手中几乎都有一两张IC电话卡,生意好时,店里每天可卖出上百张30元和50元面值的IC卡,现在一个星期都卖不出一张,他们都不买了。 随后,笔者又采访了南昌大学前湖校区的一名王姓同学,她告诉笔者,她们校区有二三十个IC卡电话亭,平时很少有人去打,因为大部分同学都有手机了。 在南昌市南京东路口,不到20米的路上有5个IC卡电话亭,在这里工作了8年的机动车占道管理员徐大姐告诉笔者:“IC卡电话刚兴起的时候,用的人很多,经常看到这里排着队等打电话,现在只有晚上偶尔会有一两个人使用。”笔者发现,由于太久没有使用,很多电话机已经斑斑驳驳,不仅布满厚厚的灰尘,还有很多擦不掉的黑色污垢,有的电话亭内壁上还贴着很多“牛皮癣”广告。 IC电话卡受冷落并非南昌独有,IC卡公话亭市场每况愈下几乎是全国性的现象。昔日城市公用设施——电话亭,已成为影响城市街头美观的“摆设”,更是运营商无暇顾及的巨大资源浪费。 话机屏幕没有影像、按键生锈、拨号无效;电话亭也有些破败,各种小广告滋生……在许多城市,这已成为IC电话亭的普遍现状。 困局香饽饽成鸡肋 IC卡电话曾以极快的速度风靡全国,备受国人的喜爱和追捧,那时,许多国人的手里都有一张IC电话卡。 运营商投入重金在城市街道、住宅小区旁安装了大量公共电话亭,给市民提供了很大方便,是城市重要的公共设施,同时也给运营商带来了大量的业务收入。 究竟是什么原因导致IC卡电话成了“摆设”? 毋庸置疑,行业的发展当然是首要原因。“固话”走入家家户户,BP机渐渐退出历史舞台,手机近乎人手一部,小灵通资费便宜势头颇劲,IP电话超市遍地开花……IC卡电话没有当初那么风光是必然的。人们选择的余地大了,IC卡电话的相对固定性,使之无法和灵活的手机、小灵通相媲美,逐渐被人们遗忘,加上市民素质的参差不齐,大部分电话亭电话机损坏严重,不少公共电话亭成了“牛皮癣”广告的张贴场所、小贩堆放货物的临时仓库。 备受损害的IC卡电话亭可能只是该项业务被伤害的表面,但经过笔者调查后,发现IC卡电话亭被破坏的背后还存在着更大的问题——不论是南昌还是外地,不论是国内还是国外,IC卡电话亭实际上已深陷经营困局。 据南方某省会城市电信有关负责人介绍,该省从1995年开始在全省各主要城市大面积安装IC卡电话。至今有8万座IC卡电话亭伫立在省内城市及乡镇的街头巷尾,仅该省省会城市就有1万多座电话亭,平均每天通话次数不足1000次,每月不足1万用户使用IC卡电话,主要是外来务工人员、学生使用较多。这位负责人坦承,虽然电话亭在满足市民不同通信需求方面发挥了积极作用,但其日常维护保养压力比较大,最突出的问题就是“乱张贴”和“人为盗损”。据该公司统计,从2008年9月底至本月初,被“盗损”的话亭共计1000多个。2008年,该公司直接投入IC卡电话亭的维修材料费用即高达100多万元。近3年来,话亭、话机维护费用高达上千万元。 另据笔者从一电信业分析机构了解到,随着家庭电话和手机的普及程度不断提高,近年来,北方某大城市IC卡公用电话收入从2006年开始就已经入不敷出,而到了2009年就显得更加惨淡。截至2008年底,该市IC卡公用电话收入比2007年下降了80%,市区IC卡公用电话收入平均维持在每月每部电话10元左右,某些地段的IC卡公用电话单机话务量仅为两年前的1/8,部分电话亭甚至好几个月没有任何通话量。 据江西通信行业协会张庆亮专家分析道,IC卡电话提供免费拨打110、120、119等应急电话服务,这是目前电话亭作为公用设施的唯一存在依据。IC卡公用电话维护费用的短缺一方面源于被频繁地破坏,另一方面电话亭业务已经步入一个经济困境——作为一项业务,该项业务无法带来哪怕维护自身继续生存的费用,按照投入产出比的经济原则,电话亭已成为运营商“鸡肋”,置之不管可惜,加强管理,需再次投入,且带来收入有限,加之目前运营商重点放在移动业务的发展上,导致目前全国大部分城市IC卡电话亭成为被遗弃的“孤儿”。 变革功能延伸成关键 随着家庭电话和手机的普及程度不断提高,IC卡公用电话的使用率不断走低,营业收入大幅度下降是不可避免的。要打破IC卡公用电话“日薄西山”的现状,运营商关键要转型创新,结合便民需求,拓展功能延伸,将其打造成信息化增值业务的渠道平台。 目前,在北京等城市已经出现了一种更智能化的IC卡公用电话终端,通过这个终端,市民不仅可以上网查询和交纳水电费,还可以享受音乐下载等服务。 在广州,广州电信推出可上网的公用电话。这些被称为可上网的多媒体公话,屏幕比单一通信功能电话机宽大,有“新闻直通车”、“交友工具箱”、“娱乐无极限”、“生活面面通”、“理财自助站”、“分类信息窗”等内容,此外还设有短信听吧、直播游戏、聊天、大富翁星座等项目,上网时每步都有提示,新功能与传统公话亭大相径庭。该新型多媒体通信终端机不用上网账号,不用另买上网卡,上网费用自动从IC卡上扣除,费用仅0.10元/分钟。 在广州白云机场,广州电信还专门配备了10余台集IC卡公用电话和上网功能为一体的多媒体电话,方便旅客查询相关航班信息,深受旅客欢迎。
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