作为电信运营商发展用户的利器，定制手机此前大多在营业厅等渠道进行销售，但随着3G时代的到来，定制手机的销量不断增加，营业厅已不能满足所有的需求。在这样的情况下，手机卖场等社会化渠道合作，成为了电信运营商扩大定制手机销量的重要途径。
渠道商获手机利润返还
“虽然CDMA手机销售已经从100%的中国电信包销转为超过40%的社会化渠道销售，但这还不够，我们将进一步往后退。”中国电信总经理王晓初曾公开表态，将大力拓展手机社会渠道，把利润退给手机厂商和渠道商，从而实现“有钱大家一起赚”。
手机连锁卖场迪信通近日宣布，已和中国移动结成战略同盟，引入5款基于TD－SCDMA（以下简称“TD”）技术的深度定制手机，首度实现TD手机的社会渠道销售。根据迪信通和中国移动已达成的协议，迪信通已引入包括三星、LG、宇龙酷派、中兴通讯在内的5款基于TD移动技术深度定制3G手机，价格从1200元至4000元不等，迪信通作为这5款深度定制3G手机社会销售渠道开始销售产品。
在接受记者采访时，另一家手机卖场中域电讯的负责人表示，从目前的情况来看，定制手机占中域系统的销售比例不大，整体来说该类产品月销量甚微。不过，随着3G时代的到来，以及中域电讯与电信运营商合作的进一步升级，定制手机在该公司整体体系中所占的比重将会大大提高。
手机卖场深化新合作模式
对手机连锁卖场而言，服务多样化是一种需求，用户需要什么就提供什么。用户之所以更愿意去营业厅办理入网业务，这与移动业务实现社会化过程中的宣传和推广有关，当然，与用户的业务办理习惯也密不可分。
从近年来的情况来看，上述现象正在发展变化，由于手机连锁卖场分布广泛，宣传推广也比较到位，且可以享受购机、业务办理等一条龙服务，目前很多消费者已开始选择在卖场内完成入网、充值等业务。
记者日前从迪信通获悉，为了更好地为消费者服务，该公司在广东地区进行了试点，从公司内部挑选部分员工去参加电信运营商的培训，然后由这些员工在迪信通卖场自行为消费者提供入网、充值等业务，而这样的服务建立在迪信通与电信运营商信息共享的基础上。
对于竞争对手的举措，中域电讯负责人告诉记者，早在2007年，公司就已经与广东移动缔结全面合作协议，并成为广东移动紧密型的战略合作伙伴，双方携手在中域旗下各门店开设了数百家星级合作厅，并将移动业务植入终端门店。此外，双方在这些营业厅内配备了移动专员，定期接受移动的专业培训与业务考核，并享受一定的岗位补贴。在他看来，中域电讯与其他电信运营商的合作也在加强，新模式将会进一步得到深化。
3G手机市场竞争白热化
所谓定制手机，就是电信运营商从厂家直接采购手机，然后以较低价格提供给消费者，并通过提供各种数据增值服务获取利润。随着3G网络的不断完善，增值业务将逐步取代语音业务成为电信运营商的主要盈利点。因此，大规模采购定制手机对电信运营商来说，是抢占3G市场先机的重要保障。
社会化渠道的不断拓展，意味着三大电信运营商间在3G时代的手机竞争已进入白热化阶段，而定制手机在手机市场所占的比例自然会迅速攀升。在中国联通宣布引入iPhone之后，中国移动抢先发布了其自主研发的智能手机OPhone操作系统平台后，已有联想、戴尔、LG、多普达、海信等20多家厂商在研发OPhone手机，这些手机将于近期陆续上市。
此前，中国移动董事长王建宙曾公开表示，希望到今年年底能推出超百款TD制式的3G手机，以丰富目前中国移动3G手机的数量。预计至2010年上半年，将至少有200款TD手机上市。商报记者毛涛涛