通信世界网（CWW）10月12日消息，无线媒体实验室发布最新研究报告“移动运营商致力于控制，并提供融合用户体验”。随着移动互联网的兴起，及其带来相应的收入增长机会，移动运营商正试图从终端厂商手中攫取用户体验的控制权。运营商正聚焦于开放 OS 平台，如谷歌的 Android，以使自己能增多设计输入，并从应用下载中创造出额外的收入机会。移动用户体验下一步的进程将来自于开放 OS 与数字家庭的融合。这些结论是基于 Strategy Analytics 对美国和西欧市场移动运营商的访谈而得出的。
Strategy Analytics 高级分析师 Chris Schreiner 评论道，“在提供最佳用户体验上，移动运营商面临很多障碍。其组织结构导致不同产品和服务部门之间无法顺畅沟通是运营商在开发‘统一整合的用户体验’上面临的最大阻碍。”
Strategy Analytics 用户体验实践服务副总裁 Kevin Nolan 认为：“在向‘移动与数字家庭融合’用户体验进行飞跃时，提供宽带、电视和移动‘三重播放’业务的运营商具有立即的领先优势。”