大同通信段团委结合铁路专网服务特殊用户的实际情况，在管内青年文明号中开展“迎残奥、促和谐、青年文明号在行动”主题活动，活动中，段团委从工作实际出发，以增强安全服务意识、改进服务态度、提高服务效率为主题，以铁路用户满意为根本目标，积极开展形式多样的服务活动，喜迎残奥会召开。
1、突出主题活动注重宣传引导。结合“迎奥运、促和谐”的宣传主题，把相互了解、友谊、团结和公平竞争的奥林匹克精神，同青年文明号所倡导的弘扬高度职业文明、争创一流工作业绩的理念有机地结合起来，通过开展回访、发放征求意见表、优质服务竞赛等活动，激发广大青年树立新风尚、建功成才的热情,期间共发放用户调查表120张,落实用户提出的建议6件。
2、把握主题活动注重服务一线站区。积极开展“迎奥运美化站区环境”实践活动，集中组织青年文明号员工义务为站区清理卫生.确保所在站区卫生整洁、井然有序，努力营造整洁优美、舒适便利的站区环境,活动开展以来,共清理卫生12次,累计清理垃圾23车,清洗玻璃80多块,。
3、围绕主题活动注重提升服务质量。活动倡导人性化服务，以方便铁路用户为主，提高服务效率和质量为重点，制定并完善文明服务行为规范，着重解决服务铁路用户态度生硬、服务粗糙的问题，引导青年文明号成员知礼仪、重礼节，逐步实现服务的制度化、规范化。做到精益求精，一丝不苟，真正将优质服务渗透到每一个服务对象、每一项服务的每一个环节中去。期间共走访用户32家,解决设备隐患12件,义务为用户维修电器22台件,防止大通道险性事故2起,得到铁路用户的一致好评.
4、深化主题活动注重创新服务内容。段团委要求基层青年文明号要在原有承诺服务基础上,积极推出更为细化的服务条款,拓宽服务项目。要以主题活动为契机，进一步推动服务模式的创新、流程的优化和内涵的提升。健全监督机制，通过设立青年文明号监督举报电话等多种形式收集用户意见，落实谁主管、谁负责的工作责任制。活动期间,管内青年文明号集体投诉为零.
